AdWords が「Google 広告」になりました。これまで AdWords としてご利用いただいていたサービスの名前が「Google 広告」に変わりました。検索ネットワーク、ディスプレイ ネットワーク、YouTube などを対象にあらゆる広告サービスを提供いたします。詳細

294 人が現在オンライン
294 人が現在オンライン
Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

アナリティクスのコンバージョン数とメールに届いたお問い合わせ数の誤差について

初級者 ✭

毎月、アナリティクスでお問い合わせの計測をしています。

お問い合わせはサイトのフォームから送信完了してくれた数をカウントしています。

今月、お問い合わせ完了ページに到達した訪問数を調べたところ、

アナリティクスでは50セッションだったのに対し、メールに届いたお問い合わせ数は

52通となっていました。

今まではこのような誤差がなかったので、原因がわからずにいます。

わかる方がいましたら、教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: アナリティクスのコンバージョン数とメールに届いたお問い合わせ数の誤差について

トップコントリビューター
サイトウ さん

こんにちは。
Googleアナリティクスのコンバージョン計測となりますが、
1セッションにあたり1回のコンバージョン計測となります。
つまり、Aさんが下記の遷移を行った場合、
TOP > ページA > 完了ページ(CV) >ページB >ページC > 完了ページ(CV)
最初のCVのみが計測対象となります。

上記の可能性は考えられますでしょうか。
ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: アナリティクスのコンバージョン数とメールに届いたお問い合わせ数の誤差について

初級者 ✭
yu-sukeさん、ご回答ありがとうございます。
再度確認してみます。
もし、同じ訪問者がいなかった場合は(52人とも別のユーザーさんだった場合)どのようなことが
考えられるでしょうか?
再度ご教授いただけますと幸いです。

Re: アナリティクスのコンバージョン数とメールに届いたお問い合わせ数の誤差について

トップコントリビューター
サイトウ さん

ご確認いただきありがとうございます。
その他に考えられる要因としては、Googleアナリティクスで計測できないユーザーだった
もしくは、完了ページに到達した際にGoogleアナリティクスで計測される前にページを閉じてしまった等が考えられます。

ブラウザの機能やjavaScriptの挙動が正常に許可されていないブラウザですと
Googleアナリティクスで計測できないユーザーも存在いたします。
また、Googleアナリティクスはページが表示したタイミング等で
Googleアナリティクスの計測サーバーにヒットデータを送信するのですが
ページは表示されていたが読み込み遅延等でヒットデータが送信される前に
ページが閉じてしまったときは、同じく計測されません。

以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。