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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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アナリティクスのレポートが更新されない

[ 編集済み ]
kaz
初級者 ✭
# 1 
 

こんにちは!

kazともうします。

不具合が発生しております。

 

ご回答よろしくお願いいたします。

 

▪️9/17の13時〜9/18(終日)と9/19の12時から9/20の19時(現在)、までのPVなど全てのデータが「0」になっています

 

PC版WordPressのプラグインでも

スマートフォンのアナリティクスアプリでも、(

9/17(16時以降)から9/18(終日)のレポートが上がってきません。

(PVなどが全部ゼロになっている)

 

自分でもアクセスしているので「0」になる事は考えられません。(普段も200PVほどはある

 

また、9/19 0時からリアルタイムで9/19 12 時までデータは観れますが

9/17のデータは未取得のままです。

また現在も未取得のままです。

 

なるべく早くデータをみたいのですが、、、

 

どのように復旧をしたらよいのでしょうか?どのように復旧をしたらよいのでしょうか?

 

また、該当する日にちのデータはこのまま「0」のままでデータ未取得なのでしょうか?

 

お手数ですが

以上よろしくお願いいたします。

Re: アナリティクスのレポートが更新されない

レジェンド
こんにちは。

この質問を見たのが、9/20 20時という前提でお話します。

(A) 設置から9/17 13時まで >>見られる
(B) 9/17 13時~9/18 23:59 >>データが0
(C) 9/19 0時~9/19 12時 >>見られる
(D) 9/19 12時~9/20 19時 >>データが0

まず、Dについては、データ反映していない可能性がありますので、とりあえずは待ちかと思います。48時間(つまり翌々日)までは、Googleアナリティクスの場合、データが0でも待つことがセオリーです。
https://support.google.com/analytics/answer/7084038?hl=ja

かりに、上記のようなデータ反映だとして、話を進めます。
あと、Googleアナリティクスのデータを見るときは、WordPressプラグインでもアプリでもなく、パソコンのChromeブラウザで見るようにしてください。それが一番確実です。

さて、この場合ですが、もし上記のようだとしますと、問題はBのときです。Bのときになんらかの理由で取れていないとなります。そのときに、何か変更したかどうかを確認してみてください(デザイン修正をしてトラッキングコードを消してしまった可能性など)。

もし、思い当たるふしがなければ、ごくごくまれに、Google側でも障害がありますので、公式ヘルプの右上にあります「お問い合わせ」から問い合わせみてください。まれに、しれっと何事もなかったかのように、データが復活していることがあります。
※もしくは、画面下のフィードバックでも良いです。ただ、どちらも返信はありません。

Bの不計測について、もう少し情報がありますと他のかたも解答しやすいのではないかと思います。思い当たることありましたら、今一度ご確認されてみてはいかがでしょうか。

ただ最悪、Bの期間、計測できていないとしますと(トラッキングコード設置のミスなどで)、残念ながらそもそも計測されていないこととなり、データはゼロのまま(そもそも取れていないわけですから)となります、可能性としては。

何卒よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: アナリティクスのレポートが更新されない

レジェンド
補足です。

こちらの方だったのですね。
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/レポート/アナリティクスのレポートががみれない/m-p/49224

お困りのようですが、9/19 0時~9/19 12時のレポートが見られているようであれば、その間は少なくとも「サイトからのデータ送信・Googleアナリティクス側での受信」ができていたと言えます。そして、その状態から何も変更していないのであれば、とりあえず「待ち」かなと思います。

そして、前述もしたように、48時間以降もゼロのままで、レポート反映しない、ということであれば、Googleアナリティクスへの問い合わせや、割り切ってプロパティを新規作成して、設置し直すなどの、対応をすることになるかとは思います。

・デベロッパーツールで、データ送信がされているか確認する
・リアルタイムでも計測されているか確認する
・余計なビューフィルタはかかっていないか確認する
http://www.kagua.biz/help/config/dousakakunin.html

これまで、新規に作成したGoogleアナリティクスで計測できない、という場合には、また新たに新規プロパティを作り直して実装すると、何事もなかったかのように計測できた、という報告はあります。ですので、最後の最後の手段としてはそれも視野に入れるしかないかもしれません。

しかし、今回は、これまで計測できていたものが、できなくなったということですので、何か改修をされた、もしくは、WordPressのプラグインで計測しているのであればそのプラグインのアップデートによる障害が起きた、以外であれば、Googleアナリティクス側に問い合わせて様子見かな、という印象です。

これまでのここの掲示板での経験では、設置側で不備がない場合、フィードバックをすることで、データ反映が復活しているケースがあります(その間のデータ復活は別ですが)。

ですので、今一度、確認、問題の整理、Googleへのフィードバックをされて、経過観察ということになるかと思います。私以外の方も意見もあれば、ぜひそれも試してみてください。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: アナリティクスのレポートが更新されない

kaz
初級者 ✭
カグヤ様

ご丁寧にご回答頂きありがとうございます!

(A) 設置から9/17 13時まで >>見られる
(B) 9/17 13時~9/18 23:59 >>データが0
(C) 9/19 0時~9/19 12時 >>見られる
(D) 9/19 12時~9/20 19時 >>データが0

(D)から48時間がたちましたが、
結局データ反映されませんでした。。。。
( B)も未だにに未取得で

(D)から現在もデータが取得できていません。。。

フィードバックをグーグルに送って「60時間」以上たつのですが
のですが、
全く変化もありません、。。。

以下3点ことを試して見ましたが全く変化なしです。
①PCクロム・WordPress・スマフォアプリからアクセスしても変化なし
②別のメールアドレスで新規にトラッキングIDを取得を変化なし
③フィルター設定していた自身の端末を解除しても変化なし


(A) と(B)の間に行ったこと
①グーグルサーチコンソールとの連携
②アドセンス申請用のコードをWordPressに挿入

①②を実行してから数時間はアナリティクスの更新がみらましたが。。。
もしかしたら、①②に問題があるのかもしれませんが、、、
調べたところ問題はなさそうです。。。。。

どうしたらよいのかわからず。。。。

また
トラッキング IDのステータスは

「過去 48 時間にトラフィック データを受信しています。」

となっており設定などに不備はないはずです。

どうしたら良いでしょう。

打ち手なしですかね。。。
長文失礼しました。

Re: アナリティクスのレポートが更新されない

レジェンド
管理>プロパティの列>トラッキング情報>トラッキングコード にて、「テストトラフィック送信」が問題なければ、トラッキングコードの設置は問題ないと考えられますので、あとはフィルタのないまっさらな状態で試してみて、リアルタイムに計測される、それでも48時間後にも反映しなければ、Googleにフィードバックかお問い合わせするほか、残念ながら打つ手はないです。

お問い合わせは、Googleアナリティクスにログインした状態で、Googleアナリティクスのヘルプのページにいって、その右上にあります。

新規のIDでもダメというところがひっかかりますが、なんなのでしょうね。ユーザーとしては、リアルタイム解析に反映するところまで確認したら、あとはGoogleにフィードバックするしか無い、というのが現状なんですよねえ。うーむ。
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文責:カグア!