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返信

アナリティクスのFacebook広告のCV計測

初級者 ✭

お世話になります。

照屋ともうします。

 

Facebook広告の計測について質問です。

 

アプリからFacebook広告をクリックして、

アプリ上のブラウザでサイトが開くと思いますが、

それをChrome(または違うブラウザで開く)にて切り替えた場合って、

セッション?キャッシュ?がなくなったりしますか?

 

Facebook広告のCV数が少ないので、調べていたところ

新規ユーザー数が多くカウントされており、リタゲメインの配信なのに、

おかしいなと思い問合せたところ、アプリからの流入のためということだったので、

CV計測にも問題があるのかと思い質問させて頂きました。

 

サイト訪問(Chrome) → 広告をクリック(アプリ) 

セッション?Cookie?が切れて新規ユーザーとして判断される。

 

広告をクリック(アプリ) → サイト流入(Chrome)

セッション?Cookie?が切れてCVの計測がGA上でFacebook(設定したパラメータ)につかず

Directなどになってしまうのではないか。

 

以上となります。

説明が下手で恐れ入りますが、

何卒よろしくお願いいたします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: アナリティクスのFacebook広告のCV計測

トップコントリビューター
いくつかの質問があるようなので、分解して回答します。

■リターゲティング広告なのに、新規ユーザーが多い件
Facebookでは、FacebookのログインIDを通じてデバイスを跨いで同一ユーザーを認識して、リマーケティング広告を出稿しています。一方で、Googleアナリティクスの「ユーザー」はCookie単位なので、そのようなデバイスを跨いだユーザーを同一ユーザーと認識できません。そのため、Facebookのリターゲティング広告で新規ユーザーがカウントされます(アプリからの流入でも同様に新規ユーザーとカウントされます)。
また、Google Adwordsでもリマーケティング広告がクロスデバイスに対応されつついるので、同様の事象が発生すると思われます。


■コンバージョンの付き方
はい、実際にサイトに流入したタイミングで、キャンペーンパラメーターなどが付与されていない場合は、ダイレクト流入になる可能性があり、その場合はGoogleアナリティクスではfacebook / displayなどの参照元・メディアにコンバージョンが付きません。
一方で、Facebook広告では、ここでもFacebookのログインIDを通じて同一ユーザーと認識しているはずですので、広告管理画面上はFacebookにコンバージョンがつくはずです。

Re: アナリティクスのFacebook広告のCV計測

初級者 ✭
ご回答ありがとうございます!

facebook広告のヘルプを見ていたら下記のような情報がありました。
ダイレクト流入になっている可能性があるようですね。。
facebook広告を外部ツールを使用して計測するのは、
難しいということですかね。
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●UTMパラメータ(リファラリンク)
外部追跡情報プロバイダの多くは、リファラURLを使用して、コンバージョンを広告に結びつけます。これらのプロバイダは一般に、Facebookコンバージョンを約40%過少報告します。その理由は、Facebookを閲覧する人のおよそ40%がHTTPではなくHTTPSを使用しているためです。この場合、Facebookで広告をクリックしサイトでコンバージョンしても、HTTPSを離れてHTTP環境に入ってしまうので、そのリファラが記録されません。

また、新しくタブを開いた場合(例: 会議で席をはずした後、仕事が終わってからウェブサイトに戻って製品の購入をする場合)は、リファラURLが残されていないため、アナリティクスのツールは別人が購入したものと判断し、Facebookには結び付きません。
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このトピックのエキスパート
山田 良太