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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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イントラサイト計測時の社員数とユーザー数のズレについて

初級者 ✭

はじめまして。

アナリティクスで毎月集計し報告をする業務を担当しております。

 

問題は、

社内で運用しているイントラサイトの1ヶ月のユーザー数と、

実際の社員数が毎月あいません。

 

弊社の社員数は約300名。

月次のユーザー数は800-900。

 

イントラサイトなのでWPで構築したCMSにログイン機能をつけております。

 

どこかの記事で見たのですが、

ログイン画面がページの埋め込まれてる場合、

1ユーザーで3カウント(ログイン→認証→トップ画面)するというものです。

 

上記の通りであれば1/3の約300ユーザーで実際に近い計測となると思いますが、

この認識で問題ないでしょうか?

 

詳しい方ご教授ください。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: イントラサイト計測時の社員数とユーザー数のズレについて

Ray
レジェンド
プランニングさん、こんにちは。

[ユーザー]はわかりにくいのですが、例えばデバイスが異なっていたり、ブラウザが異なると別のユーザーとして判定されています。

ご確認のほど、よろしくお願いします。
Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

Re: イントラサイト計測時の社員数とユーザー数のズレについて

トップコントリビューター
プランニング さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして、ご返信させていただきます。

>どこかの記事で見たのですが、
>ログイン画面がページの埋め込まれてる場合、
>1ユーザーで3カウント(ログイン→認証→トップ画面)するというものです。
ログイン画面がページに埋め込まれているというのはどのような環境でしょうか。
インラインフレーム等でページ内に別ページが埋め込まれている環境でしょうか。
もし、そうであればインラインフレームを埋め込んでいるページと
インラインフレームで表示しているページにてドメインが異なることで
別ユーザーとして計測することは考えられます。

一方で、インラインフレームを使っておらず
同ドメイン内でページ遷移(ログイン→認証→トップ画面)するだけであれば、
1ユーザーで3PVと計測されます。

Googleアナリティクスではanalytics.js を使い、
ユーザーがログインするタイミングで、
プライバシー情報を含まないユーザーを識別できるユニークなIDを
userId の値としてセットすることで、ブラウザやデバイスが異なっても
1人のユーザーとして計測することができる機能が存在します。

User ID 機能について - アナリティクス ヘルプ
https://support.google.com/analytics/answer/3123662?hl=ja

User ID - ウェブ トラッキング(analytics.js)  |  ウェブ向けアナリティクス(analytics.js)  |  Google Developers https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-id?hl=ja

その仕組みを利用しない場合、
T Ray さんが記載されたように、デバイスやブラウザが異なると別ユーザーとして計測されます。
それはGoogleアナリティクスのユーザーという計測指標は
サイトを閲覧したブラウザに付与されるCookie単位で計測されるためとなります。

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: イントラサイト計測時の社員数とユーザー数のズレについて

レジェンド
こんにちは。

WordPressをお使いなのであれば、正確に知るには、yu-sukeさんのおっしゃるようにUSER-ID機能を実装することが一番確実かとは思います。

未検証ですが、調べるとそれっぽいプラグインもあるのですね。
https://ja.wordpress.org/plugins/google-analytics-adder/

いっぽうで、仮説を考えてみました。身近な周りの人に、実際にヒアリングしてみるのも良いかと思います。

・社員300名ということと、ブラウザ数300 という前提の検証

・会社、スマホ、自宅などでログインできてしまうと、1人で実質3ユーザーにカウントされます。
(yu-sukeさんのおっしゃる、ブラウザcookie数がユーザー数ですので)

・したがって、ログイン>認証>トップ となったとしても、cookieが変わらなければ3ユーザーとはなりません、3セッションになる可能性はあります。

・一度、リアルタイムで、実際に確認してみるとか。cookieを消して再度ログインしてみるとか。

セッション数やページビュー数がn倍というのはたまに、このフォーラムでも投稿されますが、ユーザー数というのはcookie数なので、ほとんど見たことがありません。またドメインが変わったとしてもセッション(訪問)こそ増えはしますが、ユーザー数に影響があるとはちょっと考えにくいです。

マルチトラッキングをしていて、3つのプロパティを同時計測されていて、合計で800ユーザーなどであれば、まあわからなくもないのですが、そうではないのですよね。

単純に3倍というよりは、デイリーで ユーザー>ユーザーエクスプローラー で個別に見ていくなど、ログイン完了画面=ダッシュボード(?)画面だけをセグメントで絞り込みそのユーザー数を見るなど、あとGoogleタグマネージャが入っていればダッシュボード画面からユーザー名が取得可能でそれとクライアントIDを紐付けてじっくり精査したりなど、もう少し違う角度からの精査も必要な気がします。複数のブラウザでログインしていないか、実際の現場で確認されるなど、していないようでしたら、されてみてはいかがでしょうか。エンジニアの人とも相談しつつ。

よろしくお願い致します。
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文責:カグア!
このトピックのエキスパート
yu-suke