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ウェブテストの設定について

初級者 ✭ ✭

いつもお世話になっております。

GAのウェブテストで設定を行ったURL以外でリダイレクトがされてしまう、という事はありますでしょうか?

aaa.html

bbb-1.html、bbb-2.html

ccc-1.html、ccc-2.html

訴求がそれぞれ異なるLPが3種あります。

ウェブテストでbbb-1.htmlにアクセスがあった場合、5:5でbbb-2.htmlが表示されるよう設定しています。

しかし、お客様からbbb-1.htmlにアクセスしたらbbb-2.htmlが表示され(ここまでは通常動作です)、
その後、ウェブテストに設定していないaaa.htmlが表示される、とのご連絡がありました。

私の環境(Mac、Win)ではaaa.htmlへの遷移は確認出来ず、
設定していないaaa.htmlが表示される事で考えられる可能性は何かありますでしょうか。

GAのウェブテストの設定を確認しても、
設定しているURLはbbb-1.html、bbb-2.html で、aaa.htmlは設定していません。

お客様が言われている事が再現出来ない事と今まで起こった事がない為、
原因の特定、対応ができない状況です。。

何か考えられる事がありましたら、ご教授をお願い致します。

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者ささきのすけさんが付与
6月

Re: ウェブテストの設定について

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー
ささきのすけさん、こんにちは。

ご質問拝見しました。
ご認識の通り、ウェブテスト内で設定したURL以外に勝手にリダイレクトされるというのはウェブテストの機能内では考えにくいと思います。
起こるとしたら、bbb-2.htmlからaaa.htmlにリダイレクトするような要素がソースに記述されているかどうかでしょうか?
また、正常にウェブテストが動作している場合は「utm_expid」というパラメータが付与されるので、
先方にパラメータが付与されているかどうかを確認することも有効ではないかと思います。

参考になりましたら幸いです。
よろしくお願いします。
Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

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解決策
トピック作成者ささきのすけさんが付与
6月

Re: ウェブテストの設定について

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー
ささきのすけさん、こんにちは。

ご質問拝見しました。
ご認識の通り、ウェブテスト内で設定したURL以外に勝手にリダイレクトされるというのはウェブテストの機能内では考えにくいと思います。
起こるとしたら、bbb-2.htmlからaaa.htmlにリダイレクトするような要素がソースに記述されているかどうかでしょうか?
また、正常にウェブテストが動作している場合は「utm_expid」というパラメータが付与されるので、
先方にパラメータが付与されているかどうかを確認することも有効ではないかと思います。

参考になりましたら幸いです。
よろしくお願いします。
Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

Re: ウェブテストの設定について

初級者 ✭ ✭
Ray様

ご確認のお礼が遅くなり申し訳ありません。
ご確認、アドバイスをいただきましてありがとうございました。

状況を改めて先方へ確認した所、bbb-1.htmlにアクセスするとbbb-2.htmlが一瞬表示され、
bbb-2.htmlのURLかつutm_expidのパラメータがついた状態でaaa.htmlの内容が表示されてしまっているという状況でした。

Ray様の内容を踏まえGAサポートにご確認いただいた所、テストの設定に問題はなく
Webサイトの構造が今回の表示に影響しているとの事でした。

今回は他のテストツールの使用で動作に問題なければ、そちらにて対応をしようと思います。

この度はご確認、アドバイスをありがとうございました。