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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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返信

フェイスブック広告からのコンバージョン

初級者 ✭

お世話になります。質問させてください。

フェイスブック広告を出しています。
アナリティクス側でもコンバージョン(購入)をトラッキングしたいのでパラメータを付与したURLにて設定しています。

フェイスブックの方で確認するとコンバージョンはいくつかあがっていますが、

アナリティクスのキャンペーンで確認するとコンバージョンは反映されていません。

(セッションはある程度計測されています。)

コンバージョンが反映されない原因として考えたのは
ssl化ページまたはアプリ(広告側)→非sslページへの遷移
ですが、キャンペーンパラメータを付与していてもトラッキングされないということがあるのでしょうか?

それとも他の原因が考えられるのでしょうか?どうかご教授いただければと思います。

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: フェイスブック広告からのコンバージョン

レジェンド
こんにちは。

確認箇所としては、実際の広告がクリックされたとき、PCブラウザ、スマホブラウザ、
スマホアプリ、iPhone、Androidなど、パラメーターつきのURLでちゃんと遷移している
かどうか。

パラメーターがついてない遷移があれば、Facebookのヘルプやサポートなどで対応を
検討。

Facebook広告からの流入と、Googleアナリティクスでの流入計測は、ほぼ問題が
ないという場合は、コンバージョン設定の確認。正規表現などでうまく全てのケースが
ひっかかっていないかどうかなど。

なお、SSLについては、リファラこそ引き継ぎませんが、着地点のURLにつく
パラメーターですので、そのURLがなければさすがに着地さえできないため、
パラメーターが無効になる、というのはちょっと考えづらい気がします。

原因については、このように個別に、ひとつひとつつぶしていく他ないのかなと
思っています。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: フェイスブック広告からのコンバージョン

初級者 ✭
カグアさま

ご返信ありがとうございます!
実際のフェイスブック広告クリックがなされたときの確認ですが
フェイスブック内に確認ツールなどがあるのかわからなくて、確認はできていません。
(フェイスブック広告はインスタ等にも表示されるようで、コンバージョンがあがっているのはフェイスブックではなく主にインスタからの流入のようです。)

またフェイスブック広告のヘルプ内で短縮URLはNGというユーザー情報がありましたので先ほど
URLは短縮ではないパラメーター付きURLに修正しました。
実際の確認方法については今一度フェイスブック内で確認してみようとおもいます。

コンバージョン設定ですがフェイスブック広告以外の
アドワーズやその他の広告のコンバージョンについてはアナリティクスにほぼあがってきているとおもいます。
ちなみにアメーバ(おそらく非SSL接続ページ)からの流入ではコンバージョンあがっていますので
SSLが関連しているのかなとつい考えてしまいました。

フェイスブック広告のトラッキングについてはキャンペーンの項目で
セッションはある程度あがってきているのですが、実際の数よりは少ない数のような感じです。
そしてコンバージョンは実際の4(フェイスブック側確認)に対しアナリティクスでは0となっています。
また2日間のクリック数がフェイスブックでは74に対し
アナリティクス内のキャンペーンのセッションは42と少し差がありますがこれはどういった現象なのでしょうか。
拾われていないデータがあるということでしょうか?
それともデータの採取方法が違うからだけの誤差でしょうか?(設定したセッション保持時間内に複数回アクセスした場合はアナリティクス側ではセッションは1となったかとおもいます)
ただ差が少し大きいのかな?と思っております。

Re: フェイスブック広告からのコンバージョン

初級者 ✭
カグアさま

たびたび失礼いたします。
さきほどフェイスブック広告で使っているキャンペーン用パラメーターを付与したURLを
WEBとスマホのブラウザで直接たたいて購入テストをおこなったところコンバージョンが計測されました。
先ほどURLを非短縮のものに修正した後フェイスブックの実際コンバージョンについてはまだ新しいものがあがってこないのであがってきたらアナリティクスの
値を確認してみようと思っております。

Re: フェイスブック広告からのコンバージョン

レジェンド
ちなみに、Googleアナリティクスではコンバージョン反映は、ページビューより若干遅れて反映するのを
経験則として認識しています。わたしのアカウントだけかもしれませんが。

他の広告でも同様にパラメーターによる計測がなされているのであれば、Facebookの広告主コミュニティ
のほうが回答を得られるかもしれません。
https://www.facebook.com/business/help/community/?rdrhc

そういえば思い出したのですが、このGoogleアナリティクスのコミュニティでも、過去の質問で
Facebook関連が出た時期がありました。おおせのように、SSLなどシステム上関連があるのかもしれませ
んね。

少しお待ち頂く、上記コミュニティを検討する、などご検討ください。
お力になれずすみません。
------
文責:カグア!

Re: フェイスブック広告からのコンバージョン

トップコントリビューター
セッション数の差異は置いておいて、コンバージョン数の差異については、Facebookにおけるコンバージョンのカウント方法が影響していると思います。Facebookのコンバージョン・カウントの特殊なポイントとしては、

・クリックスルーコンバージョンだけでなく、ビュースルーコンバージョン(ルックバックは1日のみ)も加算されている。
・クロスデバイスでのコンバージョン数になっている

の2点です。1点目は、広告を閲覧した後1日以内であれば広告をクリックせずともFacebookのコンバージョンとしてカウントされるため、Googleアナリティクスのカウントとはズレてきます。2点目は、FacebookではログインIDを利用してデバイスの統合を行いコンバージョン・カウントを行なっていますが、Googleアナリティクスではデバイスをまたいだ計測はできていないため、差異が生じます。

Re: フェイスブック広告からのコンバージョン

初級者 ✭
カグアさま

たびたびのご返信ありがとうございます!
もう少し双方の反映の様子をみてコンバージョンやセッション(フェイスブック側ではクリック数)の大きな差
が不可解なようでしたら改めてフェイスブックの方での質問も検討させていただこうと思います。
アドバイスとても助かりました!

Re: フェイスブック広告からのコンバージョン

初級者 ✭
山田さま

ご返信ありがとうございます!
なるほど、山田さまにご指摘いただいた形で購入が完了した場合は確かにアナリティクス側にはあがってこないですね。。
もう少し様子を見てみようかと思っています!ありがとうございます!