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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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返信

営業担当の方から連絡がない

初級者 ✭

アナリティクス 360の有料プランを申し込もうと思ってこちらから問い合わせをしました。

https://www.google.com/intl/ja/analytics/360-suite/contact-us/

 

しかし2週間たっても連絡がきません。

メールアドレスの入力誤りの可能性を考え、2週間前に2回目の問い合わせしましたが、引き続き連絡がきません。

 

よい方法を知っている方がもしいらっしゃいましたらお教え頂けますと幸いです。


受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者五十嵐さんが付与
1 週間

Re: 営業担当の方から連絡がない

[ 編集済み ]
レジェンド

こんにちは。

かつては、Googleアナリティクスの公式ヘルプの右上に、お問い合わせがあってそこに電話もあったのですが、2018年2月14日19時20分、見たところなくなってますね。うーむ。

いろいろと探してみたのですが、ここに電話番号っぽいものがありました。
https://support.google.com/analytics/answer/1009702?from=cuf

このヘルプの一番下に電話へのリンクがあります。おそらくAdWordsの営業時間である 9時半~18時くらいまでの間でしたら、電話番号のリンクになるかもしれません。いま私が見たところ営業時間外でしたので、ヘルプへのリンクになっていますが、もしかしたら、時間で変わっているのかもしれません。アドワーズとありますが、リンクしか無い今も、たどるとGoogleアナリティクスについての記載がありますので、もし電話番号が表示されたならば、こちらのほうが早く、AdWordsに繋がってはしまいますが、それでもさすがに同じ会社ですから、Googleアナリティクスの担当に繋いでくれる可能性もあると思います(もしくは連絡先を教えてくれる?)。私も一度、かつて放置をされた(担当のかたは気づかれてなかっただけかもしれませんが)ことがありますので、電話でつながるのでしたらそれにこしたことはないです。

また、残念ながら、AdWordsのほうがどうしてもつながりやすい現状があります。ですので、変則ではありますが、Googleにもメリットはあるはずですので、そうした変則的な問い合わせも仕方ないかとは思います。またおおせのフォームのページも、私は初めて見たページなので、もしかすると、そのフォームが、Google側で、その担当者に送信できていないシステム不備の可能性もゼロではないと思います。

ですので、さすがに2週間たっても返事がないというのは、何かしらの不備の可能性が強いと思いますので、もし、前述のヘルプに電話番号が書かれていなければ、もしくは繋がらなければ、またすみません、このトピックに報告してください。ここで声を上げれば、少なくともこのフォーラムを見てくれているであろうトップコントリビューターと呼ばれる、国内で数少ないGoogleとのつながりが深い人の目にとまって、連絡をしてくれるかもしれません。あくまで可能性ですが。

海外では、Googleの中の人がこうしたフォーラムにも投稿してたりするのですが、日本ではほとんどないので、ユーザーの努力が必要になってしまっているのが現状です。
なんか本当に申し訳ないのですが、何卒よろしくお願い致します。

------
文責:カグア!

元の投稿で解決策を見る


すべての返信

Re: 営業担当の方から連絡がない

Ray
レジェンド
五十嵐さん、こんにちは。

Google社との直接契約をご希望でしょうか?
該当フォームから問合せしても返答がないとなると、Google社に知り合いがいるのであればその方経由で担当者に繋いでもらうか、
もしくは360の代理店に連絡する方が早く回答を得られると思います。
https://www.google.com/analytics/partners/search/services?q=&certification=300&certification=390

参考になりましたら幸いです。
よろしくお願いします。
Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

Re: 営業担当の方から連絡がない

初級者 ✭
ご返信頂きましてありがとうございます!
できれば代理店を挟まず直接契約を検討しております。

ただGoogle社に知り合いがおらず....もう少し待ってみようと思いますorz
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者五十嵐さんが付与
1 週間

Re: 営業担当の方から連絡がない

[ 編集済み ]
レジェンド

こんにちは。

かつては、Googleアナリティクスの公式ヘルプの右上に、お問い合わせがあってそこに電話もあったのですが、2018年2月14日19時20分、見たところなくなってますね。うーむ。

いろいろと探してみたのですが、ここに電話番号っぽいものがありました。
https://support.google.com/analytics/answer/1009702?from=cuf

このヘルプの一番下に電話へのリンクがあります。おそらくAdWordsの営業時間である 9時半~18時くらいまでの間でしたら、電話番号のリンクになるかもしれません。いま私が見たところ営業時間外でしたので、ヘルプへのリンクになっていますが、もしかしたら、時間で変わっているのかもしれません。アドワーズとありますが、リンクしか無い今も、たどるとGoogleアナリティクスについての記載がありますので、もし電話番号が表示されたならば、こちらのほうが早く、AdWordsに繋がってはしまいますが、それでもさすがに同じ会社ですから、Googleアナリティクスの担当に繋いでくれる可能性もあると思います(もしくは連絡先を教えてくれる?)。私も一度、かつて放置をされた(担当のかたは気づかれてなかっただけかもしれませんが)ことがありますので、電話でつながるのでしたらそれにこしたことはないです。

また、残念ながら、AdWordsのほうがどうしてもつながりやすい現状があります。ですので、変則ではありますが、Googleにもメリットはあるはずですので、そうした変則的な問い合わせも仕方ないかとは思います。またおおせのフォームのページも、私は初めて見たページなので、もしかすると、そのフォームが、Google側で、その担当者に送信できていないシステム不備の可能性もゼロではないと思います。

ですので、さすがに2週間たっても返事がないというのは、何かしらの不備の可能性が強いと思いますので、もし、前述のヘルプに電話番号が書かれていなければ、もしくは繋がらなければ、またすみません、このトピックに報告してください。ここで声を上げれば、少なくともこのフォーラムを見てくれているであろうトップコントリビューターと呼ばれる、国内で数少ないGoogleとのつながりが深い人の目にとまって、連絡をしてくれるかもしれません。あくまで可能性ですが。

海外では、Googleの中の人がこうしたフォーラムにも投稿してたりするのですが、日本ではほとんどないので、ユーザーの努力が必要になってしまっているのが現状です。
なんか本当に申し訳ないのですが、何卒よろしくお願い致します。

------
文責:カグア!

Re: 営業担当の方から連絡がない

初級者 ✭
ご丁寧にありがとうございます!
現在の時刻が営業時間外だったため、早速明日試してみようと思います!
ありがとうございます!