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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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急にアナリティクスが使用できなくなりました。

初級者 ✭

はじめまして、木村と申します。

Webサイト制作を請け負っているフリーランスの者です。

お客様から、「今まで見れていたアナリティクスが急に見れなくなった」との連絡を受けました。

経緯を伺ったところ、下記の流れにて現在のトラブルに陥ったとのことです。

 

1.お客様がGmailで友人にパワーポイントのスライドデータ(95MB)くらいを送ろうとしたら、メール機能に不具合が発生。

2.Macの技術サポートに問い合わせしたところ、Googleのアカウントを一度ログアウトするよう勧められる。

3.ログイン、パスワード再設定を行い、メールの問題は解消。

4.その後、今までどおりにアナリティクスを開いたところ、アナリティクスの申込画面(=初期画面)になってしまった。

 

この問題を解決するにはどうすれば宜しいでしょうか。

どなたかご教授いただけますと幸いです。

Re: 急にアナリティクスが使用できなくなりました。

レジェンド
こんにちは。

過去にもGoogleアナリティクスが表示されないという事案がありましたが、以下のことが考えられるかもしれません。

>ハードウェアが原因
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/アナリティクス設定/表示できない/m-p/12028/highlight/true#M384

>Chromeの履歴を削除したら復活
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/その他-Google-アナリティクス/アナリティクスにログインしても白い画面のままになっております/m-p/1819...

あとは、(3)の工程でお客様が、新規のGoogleアカウントを作ってしまったとか。

すみません、これくらいしか思いつきませんでした。よろしくお願い致します。
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文責:カグア!

Re: 急にアナリティクスが使用できなくなりました。

初級者 ✭
ご回答いただき誠にありがとうございます。
早速確認してみます!