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特定の日付を境にPV数が激減しています

初級者 ✭

標題の件、9/5からPV数が急に激減しており、通常の1/10程度まで減少し、現在もその状況が続いております。

 

トラフィックを確認すると、OrganicやDirectなど全体的に50%程減少しているため、コンテンツの問題ではないようです。また、サーバのログを確認したところ、GAとはかなり差があるようで、サーバのログが本来のPV数に近いようなのですが、原因がはっきりせずご質問させて頂きました。

 

GAの設定などを変更した経緯はありませんが、ちょうど9/5前後にトップのバナーのクリック数を計測するため、タグマネージャーで新たなタグとトリガーを設定して公開しましたが、タグマネージャーの設定がGAのPV取得に起因するようなことはあるのでしょうか。ちなみにこれまでもタグマネージャーで運用を行ってきていますが、このような事象は初めてです。

 スクリーンショット 2016-10-11 13.54.43.png

 

現在もこの現象が続いているため早急に改善したいのですが、原因がはっきりしないため、ご教示いただけますでしょうか。

特定の日付を境にPV数が激減しています

上級者 ✭ ✭

原因を特定するための方法として、下記の中で試されていないものがあれば見てみてください。


【GA】サイトコンテンツ>すべてのページ


・解析期間を激減した日と前日で比較し、減っているのが全ページなのか特定のページなのかを調べる。
→特定のページならそのページをフィルタするトリガー、全体なら全ページに影響するトリガーが怪しい

 

・直帰率が激減していないか調べる
→ページビュータグが重複している可能性あり

 

 

【GTM】ワークスペース>タグ一覧


・ページビュータグとイベントタグが入れ替わっていないか調べる
・複数のページビュータグでサイト全体のPVを管理している場合、一部分だけ抜けていないか見る

 

 

▼ページビュータグの重複の調べ方


【Chrome拡張機能】「Tag Assistant」
https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk?h...


・拡張機能をダウンロード→アイコンをクリックしてDone→サイトを開いてEnable→ページをリロード
→赤いエラーが表示されていないか調べる→「エラー名 + Tag Assistant」で検索して解決方法を調べる

 

 

以上、よろしくお願いいたします。

特定の日付を境にPV数が激減しています

初級者 ✭

ご回答ありがとうございます。

以下、ご教示いただいた項目についてのお調べした結果となります。


【GA】サイトコンテンツ>すべてのページ
・解析期間を激減した日と前日で比較し、減っているのが全ページなのか特定のページなのかを調べる。
→ページにより差はありますが、全ページ減少傾向にあります。


・直帰率が激減していないか調べる

→直帰率は、PV激減に合わせて増加している状況です。

 

【GTM】ワークスペース>タグ一覧
・ページビュータグとイベントタグが入れ替わっていないか調べる
・複数のページビュータグでサイト全体のPVを管理している場合、一部分だけ抜けていないか見る

→申し訳ありませんが、ページビュータグとイベントタグが入れ替わるというのは具体的にどのように確認すればよいのでしょうか。


▼ページビュータグの重複の調べ方

・拡張機能をダウンロード→アイコンをクリックしてDone→サイトを開いてEnable→ページをリロード

→以下の黄色エラーは出ていますが、赤色のエラーは出ていないようです。

No Google Analytics HTTP responses because opted out code detected.

 

 

どうぞよろしくお願いいたします。

特定の日付を境にPV数が激減しています

上級者 ✭ ✭

 

・ページビュータグとイベントタグが入れ替わるという点につきまして

1つ1つのタグの設定画面で、トラッキングタイプがページビューやイベントなどから選べる項目があるのですが、

本来ページビューとなっていたところがイベントに変更されている、またはその逆になっていると、

ページビュータグが重複したり、そのトリガーで配信されているページのページビューが計測されなくなってしまいます。

 

ただ、Tag Assistantで赤色のエラーが出なかったということは、設定に重要な間違いはなかったということですので、

おそらくですが、PV数に大きく影響するページを範囲としたトリガー(AllPagesやTOPページなど)に変更があった可能性が高いので、

もう一度タグの設定内容をご確認いただくのが良いかと思います。

 

また、Tag Assistantで出た黄色いエラーにつきましては、

下記の拡張機能が有効状態になっており、お使いのブラウザではPVが送信されないようになっているため、

この機能をオフにしてもう一度Tag Assistantの結果を見ていただくと、結果が変わるかもしれません。

https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?...

 

以上、よろしくお願いいたします。

 

特定の日付を境にPV数が激減しています

初級者 ✭

ご返答ありがとうございます。

 

ご指摘の通り、トリガーを設定したのはトップページとなります。

以下のように設定を行っているのですが、設定内容に問題があるのでしょうか。

PVの取得に影響が出るというのも恐いので。。原因を特定しておきたく。

 

・これらすべての条件が true の場合にこのトリガーを有効化

PageURL 正規表現に一致 www.xxxxxx/top.html$

 

・イベント発生時にこれらすべての条件が true の場合にこのトリガーを配信します

ClickURL 含む /リンク先/

ClickClasses 等しい 画像のクラス

 

上記のような設定をPCとSPでそれぞれトップに表示させるバナー画像に設定し、プレビューで動いていることまでは確認しています。正規表現でトップページを指定する方法は、以前から追加しているタグでも同様の指定を行っています。

 

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

 

Re: 特定の日付を境にPV数が激減しています

上級者 ✭ ✭
イベントトラッキングのタグにつきましては問題はなさそうですので、
あとはGTMのタグ設定画面にて、GAのページビューを計測するタグの設定画面で、トラッキングタイプを本来ページビューとしていたところがイベントになっていないか、
「Google Analyticsオプトアウトアドオン」の拡張機能をオフにした状態でページビューが計測されているかお調べいただき、
もし問題がなければ、原因はGTMではないと思います。

他に思いあたる点としては、、
・GTM(GA)のタグをインクルードしているはずが正しく読み込まれていない、
・GTM(GA)のタグが推奨外の位置に設置されている
などでしょうか。

上に心当たりがない場合には、お手数ではございますが、
原因を再度把握するために、GAのレポートにて、
デバイス、ブラウザ、OS、時間帯ごとにPVおよびセッションが激減しているものが無いか
もう一度探していただくと何か見つかるかも知れません。

以上、よろしくお願いいたします。

Re: 特定の日付を境にPV数が激減しています

初級者 ✭
GTMのタグ設定画面では、トラッキングタイプは当初から全てイベントで設定しています。

「Google Analyticsオプトアウトアドオン」の拡張機能をオフにして確認したところ、緑色で正常に計測されているようです。

GTMのインクルード、位置も問題ないようですし、その設定はPVが激減する前から変更されておりません。

また、GAのレポートで各指標を再度確認したのですが、全体的に先月比で50〜70%程減少しており、目立った箇所がないように思われます。

現状、消去法で一番怪しいのは、PVが激減した日に設定したGTMのタグが原因のような気がしているため、タグを削除してPVが回復するか確認したいと思います。ただ、クリック数の計測が途切れてしまうのは、困るため、aタグにクリックイベントを直接記述してから、タグを削除すれば特に問題ないのでしょうか?

度々恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。