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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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返信

突然アクセスがカウントされなくなった

初級者 ✭

ユーザー管理で複数のアカウントに権限を与えている状態で、

「表示と分析」でアクセス許可を与えているユーザーから

「すべてのページ」の画面を見たときにPVがカウントされていない状態になっている。

全てのアクセス許可が与えられているユーザーからは正常にカウントされている。

Re: 突然アクセスがカウントされなくなった

初級者 ✭
突然、Googleにログイン出来なくなった❗

Re: 突然アクセスがカウントされなくなった

プロフェッショナル ✭ ✭

m-tanakaさん、こんばんは。

 

「すべてのページ」の画面を見たときにPVがカウントされていない状態になっている。

とのことですが、お送りいただいたキャプチャを拝見すると、キャプチャの左上に

全てのページではなく「/products/loadcell」というパスのページのみのデータであると記載されています。

 

もう一度 行動>サイトコンテンツ>全てのページ と選択してレポートを御覧頂いた場合、それでもページビューは0でしょうか?

 

大変お手数ですが、上記の場合のキャプチャもいただけると何が懸念点となっているかの判断がしやすくなります。 よろしくお願いいたします。

もしお役に立てましたら、いいね♡のボタンや解決済みのボタンを押していただけますととても嬉しいです!Kumiko Muraji

Re: 突然アクセスがカウントされなくなった

初級者 ✭
連クミコ様
 
ご返信いただきましてありがとうございます。
 
すべてのページの時の画面を添付させていただきました。
 
最初の投稿時に添付させていただだきました「/products/loadcell/」の
画面ですが、読み込み時にはカウントが反映されている画面(今回の添付画像)が出ますが、
読み込み終わったときにカウントされていない画面になってしまうという状況です。
 
また、ページタイトルをクリックした後にページタイトルから
個別ページの画面に入ると正常にカウントが反映された状態で表示されます。
 
こちらの画面から何かわかりましたら是非ともご返信いただきたく、
よろしくお願いいたします。

Re: 突然アクセスがカウントされなくなった

プロフェッショナル ✭ ✭

キャプチャをお送りいただき、ありがとうございます。

「すべてのページ」をご覧になった場合はきちんとデータが取得されているのですね。

 

気になった点としては、本来「/products/loadcell/」というパスであるはずなのに、最初に添付いただいた画像では、このページが「/products/loadcell」(最後のスラッシュがない)と表示されている点です。

 

サイトには存在しないページのため0になってしまっているものと考えられます。

 

そのため、以下をお試しいただけるでしょうか。

 

---------

 

①リロード(更新)してみる

 

読み込みエラーの可能性も考えられますので、再び 行動>サイトコンテンツ>全てのページ から「/products/loadcell/」を選択して頂いた際、まだパスが「/products/loadcell」になってしまいアクセスが計測できていないようであれば、何度かリロードしてみてください。

 

②ビュー設定・フィルタの設定の内容を確認

 

「権限によってビュー設定・フィルタの設定の内容変える」ということは通常できないはずなのですが、パスが本来のサイトのパスと異なるとのことで、この可能性も若干あるのではないかと考えました。

管理者権限のビュー設定・フィルタの設定と、問題の起こっているのビュー設定・フィルタの設定を比べて異なる設定がないか確認してください。

(ただし、これは可能性的にはかなり低いので、問題が起きているのがクライアントのアカウントであるなど難しそうであれば次の方法を試してください)

 

③別に「表示と分析」権限のアカウントを作成

 

今紐付けているGoogleアカウントとは別のアカウントを作成し、そこに「表示と分析」権限を付与して、同じ現象が起こるか試してみてください。

同一の減少が確認できないようであれば、問題の起こっているGoogleアカウント固有の事象と考えられますので、新しく作成していただいたアカウントを問題の起こっているアカウントの利用者に渡していただければ大丈夫です。

 

よろしくお願いいたします。

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Re: 突然アクセスがカウントされなくなった

初級者 ✭

連クミコ様

ご教示いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただいたとおり「/products/loadcell」と表示されていること気になりました。

添付画像のようにページ選択から「/products/loadcell/」を選択したところ

2度目の選択で正常にカウントされた画面が表示されました。

ご教示いただきました①リロードの方法では改善されなく、

②については同様のビュー設定・フィルタの設定でした。

③はまだ試していません。

 

また、別の方法ですが「/products/loadcell」のカウント表示の無い画面から

一旦「すべて」をクリックして前の画面(すべてのページ)に戻り

再度「/products/loadcell/」に入ると正常にカウントされている画面が表示されました。

「ページタイトル」に変更してから各ページに入ることでも正常に表示されることが

確認できました。

これらの方法で閲覧していただくようクライアントに連絡しようと思います。

クライアントに了承いただけないようであれば③の別アカウントを取得する方法で試してみたいと思います。

 

今回、ご教示いただきまして誠にありがとうございました。

深く感謝申し上げます。

 

m-tanaka