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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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返信

退職した管理者がアカウントを削除したためかアナリティクスのプロパティがゴミ箱へ

初級者 ✭ ✭

お世話になります。

軽く検索はかけましたが、似た事例が出ないようなので投稿させていただきます。

過去に重複する事例がありましたら申し訳ありません。

 

・数年前より社のHPにGoogleアナリティクスを導入しており、閲覧者ごとにGoogleアカウントと権限を振り分けて運用。

 

・数日前より全Googleアカウントで一切のデータが閲覧できない

 

・一部Googleアカウントではページが存在しないと表示。一部Googleアカウントではアナリティクスアカウント名に横線&グレーアウトしており、ゴミ箱に入っているとわかる状況

 (権限によって表示が異なる?)


・Googleアナリティクスを最初に設定した担当者はすでに退職済

 

・管理者アカウントだった退職済担当者のGoogleアカウントが3月6日に削除されていることは確認

・Adwordsは非利用

 

退職した職員は体調不良の休職からの退職のため引継ぎも行われておらず、現状本人とも連絡がつかないため協力が望めません。

情報も少ない上に引継ぎもできておらず、お恥ずかしい限りです。

最悪の場合アナリティクス自体を再設定することも検討してはおりますが、今までのデータが消えると思われるため可能であれば復元を希望しております。

復旧が可能な状況であれば、その手順などご教示いただけると幸いです。

見苦しく長文で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。


受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者オムさんが付与
4月

Re: 退職した管理者がアカウントを削除したためかアナリティクスのプロパティがゴミ箱へ

レジェンド
こんにちは。

管理者の方のみが、管理権限をもたれていて、そのかたがゴミ箱に入れた、ということ
であれば、おおせのように再設定するほかないとは思いますが、

Googleアナリティクスの公式ヘルプ右上の、お問い合わせから、Googleへ問い合わせて
みてはいかがでしょうか。

ゴミ箱にデータがある期間であれば、完全な削除でないため、もしかするともしかするかも
しれません。とはいえ前の権限者に連絡が取れない以上、あとはここしかすがるところが
ないのが現状かと思います。

あと、まれに、このコミュニティでも、たまにGoogleの中の人が投稿されているので、
お願いします!!!と懇願すると、もしかすると目にとまるかもしれません。

Googleマップのコミュニティでは、削除してしまったマイマップについて、復活のほどは
わかりませんが、進言している投稿の様子が見られます。
なお、今後は管理者を2名おくなど、対応を検討されてみてください。

削除系は、ほんと管理者以外はどうにもならないのですよねえ。なってはセキュリティ上
困るというのもありますし。

お役にたてずすみません。
------
文責:カグア!

元の投稿で解決策を見る


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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者オムさんが付与
4月

Re: 退職した管理者がアカウントを削除したためかアナリティクスのプロパティがゴミ箱へ

レジェンド
こんにちは。

管理者の方のみが、管理権限をもたれていて、そのかたがゴミ箱に入れた、ということ
であれば、おおせのように再設定するほかないとは思いますが、

Googleアナリティクスの公式ヘルプ右上の、お問い合わせから、Googleへ問い合わせて
みてはいかがでしょうか。

ゴミ箱にデータがある期間であれば、完全な削除でないため、もしかするともしかするかも
しれません。とはいえ前の権限者に連絡が取れない以上、あとはここしかすがるところが
ないのが現状かと思います。

あと、まれに、このコミュニティでも、たまにGoogleの中の人が投稿されているので、
お願いします!!!と懇願すると、もしかすると目にとまるかもしれません。

Googleマップのコミュニティでは、削除してしまったマイマップについて、復活のほどは
わかりませんが、進言している投稿の様子が見られます。
なお、今後は管理者を2名おくなど、対応を検討されてみてください。

削除系は、ほんと管理者以外はどうにもならないのですよねえ。なってはセキュリティ上
困るというのもありますし。

お役にたてずすみません。
------
文責:カグア!

Re: 退職した管理者がアカウントを削除したためかアナリティクスのプロパティがゴミ箱へ

初級者 ✭ ✭
カグア様

コメントいただきありがとうございます。

ご提案のGoogleさんへの直訴(ヘルプやフォーラムでの)懇願も考えましたが、過去期間のデータと復帰までの空白期間のデータの重さを天秤にかけて、今は直近のデータを早く取り直したほうが有益と判断し再設定することにしました。

>今後は管理者を2名おくなど、対応を検討されてみてください。

こんな初歩的な対策もしておらず、本当にお恥ずかしい限りです。

管理者は2名以上置き、それでも操作ミスによる削除やパスワード失念、単純にスタッフ人数の問題で管理者が一人になってしまう可能性などありえるので、
まず社名のマスターのアカウントで設定 → 設定作業者も含めて各個人アカウントに管理者権限を与える
形で運営をして、マスターのアカウントは基本寝かせておくことで保険とすることにしました。

本件はこれにて解決済みとさせていただきます。
アドバイスをいただきありがとうございました。

目を通してくださった皆様、カグア様には深くお礼申し上げます。