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CVの計測不備について

初級者 ✭

設定した目標(購入完了)について、一日分のみ計測ができていないのですが、要因が分からず困っております。

 

・18日~23時 : 計測できている

・19日0~23時 : 計測が0になっている

・20日0時~ :計測できている

 

19日は、媒体計測では、18日・20日と同じ件数推移だったのですが、

GA上のみ0件の表示になっております。

GA上の設定変更や、サンクスページのソースの書き換えは行っておりませんが、

19日の一日分のみCVが計測できない要因は何が考えられますでしょうか。

 

ご教示頂けますと幸いです。

宜しくお願い致します。

 

Re: CVの計測不備について

レジェンド
こんにちは。

可能性の話なのですが、Googleアナリティクスで、19日だけにして、「行動>サイトコンテンツ>すべてのページ」としたうえで、サンクスページのURLは、正しく計測されていますでしょうか?

もし、そのメニュー操作で計測されていないとすれば、CVが計測されていないことは自然です。つまり、CVカウントがおかしいのか、そもそもページ計測がおかしいのかを切り分けたい、という意味です。

サンクスページURLが計測されているようであれば、計測実績のあるCVだけがカウントされないのはおかしいと思いますので、返信はないですが、ダメ元で、Googleアナリティクス側にフィードバックしてみてはいかがでしょうか。Googleアナリティクス公式ヘルプの右上にお問い合わせがあります。

いっぽう、サンクスページが計測されていない、ということであれば、他媒体で計測されていたとしても、念のため、ASPやそのサーバーサイドのシステムを確認していただくなどとなるかと思います。サポートやエンジニアの人に確認してみるなど。

改修経緯がないなかで、不思議に納得もいかない「調査コスト」だとは思いますが、Googleアナリティクスでは、このコミュニティを見る限りは、よくあることなので、付き合っていく他ないです。残念ながらデータロストで原因わからず、という結末もあるかもしれません。

すみません、気がついた点としては以上です。よろしくお願い致します。
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文責:カグア!

Re: CVの計測不備について

[ 編集済み ]
上級者 ✭ ✭

コンバージョンについて、GA上では0件・媒体の管理画面では計測されているという状況でしょうか。
計測不備以外に、それぞれの計測方法が異なるため、という理由も考えられます。

Google AdWords等、広告媒体の場合は「コンバージョンが発生した日」ではなく「コンバージョン前に広告が最後にクリックされた日時」にコンバージョンがカウントされます。
例えば
・9月19日に広告を踏んだ人が、21日に自然検索経由でコンバージョンした場合
 GA上:21日に自然検索で1件
 媒体上:19日に広告経由で1件
とカウントされます。
https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=ja