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CV(コンバージョン)ユーザーの動きを調べる方法

初級者 ✭

■やりたいこと

CVに至ったユーザーの動き(辿ったページ)を洗い出したい

→特定ページを見たユーザーのCVが多い、または少ない、という情報を抜き出して、そのページの改修をするためこれを知りたい

 

■質問 

問い合わせフォームの完了画面をCVとしたときに、

GA上の目標>目標到達プロセス で、入力・確認のURLをそれぞれプロセスとして登録したところ、

ゴールフローの画面で入力・確認・完了の離脱数などはすぐ分かるようになったのですが、

CVユーザーがどういうページ遷移でCVに至ったかを調べる方法ってあるのでしょうか。

 

ゴールフローの設定で、参照元またはランディングページを選択すれば、

参照元がどこだったか、LPがどこだったか、という情報は分かったのですが、

調べたいのは、以下のようなCVユーザー個々の動きです。

 

 Aさんはトップ、会社概要、強みを見て問い合わせフォームに来てCVした

 Bさんは設備情報を見て問い合わせフォームに来てCVした

 Cさんはトップ、強み、設備情報、会社情報、スタッフ情報、施工例を見て問い合わせフォームに来てCVした

 

ゴールフローに限らず、GA上で何らかCVユーザーの動きを分析する方法があれば教えていただきたいです。

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者新人web担当さんが付与
5月 2017

Re: CV(コンバージョン)ユーザーの動きを調べる方法

トップコントリビューター

新人web担当 さん

 

こんにちは。

シーケンスセグメントにてページを閲覧した順序を指定し、

その順序を通過したセッション(もしくはユーザー)を抽出できることは、ご存知でしょうか。

 

シーケンスセグメントでは下記の青枠のように設定します。

 

ダウンロード.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

青枠部分で抽出したい条件とその順番を指定します。

そのセグメントを適用したまま、緑枠の「ユーザーエクスプローラ」を閲覧していただくと

指定したセグメントの順序でページを閲覧したセッションをもつユーザーを

ユーザー単位で抽出することが可能です。

 

表示されたユーザーを1人ずつクリックすることで、

各ページを通過した方がどのようにサイト内を回遊したかを確認することが可能です。

 

もし、定量的に確認するのであれば

想定されるページを閲覧した順序の数だけ、シーケンスセグメントを作成し、

そのセグメントごとにセッションの数値を確認することで、

どの順序を遷移したセッションが多いのかを確認することは可能だと考えられます。

 

以上、ご参考になれば幸いです。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

 

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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者新人web担当さんが付与
5月 2017

Re: CV(コンバージョン)ユーザーの動きを調べる方法

トップコントリビューター

新人web担当 さん

 

こんにちは。

シーケンスセグメントにてページを閲覧した順序を指定し、

その順序を通過したセッション(もしくはユーザー)を抽出できることは、ご存知でしょうか。

 

シーケンスセグメントでは下記の青枠のように設定します。

 

ダウンロード.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

青枠部分で抽出したい条件とその順番を指定します。

そのセグメントを適用したまま、緑枠の「ユーザーエクスプローラ」を閲覧していただくと

指定したセグメントの順序でページを閲覧したセッションをもつユーザーを

ユーザー単位で抽出することが可能です。

 

表示されたユーザーを1人ずつクリックすることで、

各ページを通過した方がどのようにサイト内を回遊したかを確認することが可能です。

 

もし、定量的に確認するのであれば

想定されるページを閲覧した順序の数だけ、シーケンスセグメントを作成し、

そのセグメントごとにセッションの数値を確認することで、

どの順序を遷移したセッションが多いのかを確認することは可能だと考えられます。

 

以上、ご参考になれば幸いです。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

 

Re: CV(コンバージョン)ユーザーの動きを調べる方法

初級者 ✭
ありがとうございます!
シーケンスセグメントという存在を知りませんでしたので、これから試してみます。