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返信

Google Analyticsのデータ削除について

初級者 ✭ ✭ ✭

社内でGSuiteの導入を進める際に代理店へ申請したところ、代理店様より社員の誰かが会社ドメインを利用してgoogleサービスを利用しているとの連絡がありました

 

システム管理者にて確認しましたが、利用者が判明しなかったため環境を削除して新規に法人用ドメインでGSuiteの開通を行ったところ、社員の一人が「Googleアナリティクスを利用しておりGoogleアナリティクスが利用できない」との問い合わせがありました。


削除されたgoogleアナリティクスの環境を再構築することは可能でしょうか?
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Google Cloud Support,様へ上記のサポート依頼を行い、[ゴミ箱 - アナリティクス ヘルプ]<https://support.google.com/analytics/answer/6154772?hl=ja>内の「アカウント、プロパティ、ビューを復元する手順」を試してみましたがゴミ箱にデータ...

 

Google Cloud Support,様にて解決が難しいとのことで本サイトをご紹介頂きました。

 

ちなみに、アナリティクスの環境を削除したのは大体ですが、3月12日前後になるかと思います。(35日を過ぎると完全に削除されるとのこと)

 

 

皆さま、お力添えください。

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解決策
トピック作成者たまきさんが付与
4月

Re: Google Analyticsのデータ削除について

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー
たまきさん、ご確認ありがとうございます。

添付イメージの「環境を削除」後、ゴミ箱への保存期間が過ぎているのでしたら基本的には復旧は難しいと思います。。
ダメ元で、一つ前の回答に記載した問合せ先にて交渉いただくことと、こうしている間に最新のデータが計測できないままでいるので
新たにGAの環境を作成いただき、そのトラッキングコードを対象となるWEBサイトに急ぎ設置いただいた方がよさそうです。
過去のデータも勿論大切ですが、最新のデータが最も大事だと思いますので。

よろしくお願いします。
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Re: Google Analyticsのデータ削除について

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー

たまきさん、こんばんは。

 

削除したGAアカウントをゴミ箱から復元する場合、そのアカウントに対して管理権限を持つユーザーアカウントでGAにログインしていただき、
ページ左下の歯車アイコン(管理、と書かれています)からアクセスできる管理メニューより復元可能です。
上記管理メニューでは、復元の他にもそのGAにアクセスできるユーザーアカウントの一覧が確認できるので、

代理店様より社員の誰かが会社ドメインを利用してgoogleサービスを利用している

こちらの特定にもつながるかもしれません。

 

まずは、3月12日前後に削除を行った社員の方にご相談ください。

 

参考になりましたら幸いです。

よろしくお願いします。

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Re: Google Analyticsのデータ削除について

初級者 ✭ ✭ ✭
Ray さま。

早速のご回答ありがとうございます。

管理者権限を持つユーザアカウントでログインしても復元が不可能(ゴミ箱内にデータが無い状態)とのことです。
もしかしたら、削除前とは別のGAのアカウントID・トラッキングIDを参照しているのかもしれません。

ユーザID・パスワードを入力してGAへアクセスではなく、アカウントID・トラッキングIDを指定してGAへアクセスすることは可能でしょうか?

お忙しいところ恐縮ですが、ご教授お願い致します。

Re: Google Analyticsのデータ削除について

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー

ご確認ありがとうございます。

 

管理者権限を持つユーザアカウントでログインしても復元が不可能(ゴミ箱内にデータが無い状態)とのことです。

ご覧になられた[ゴミ箱]は、管理画面のプルダウンより今回削除してしまったGAアカウントを選択後に表示された[ゴミ箱]でしょうか?

[ゴミ箱]メニューはGAアカウント毎に存在しますので、ご返信の「削除前とは別のGAのアカウントID・トラッキングIDを参照」しているのではないかと思われます。

 

ですので、以下の状態が考えられそうです。

※記載いただいた「管理者権限を持つユーザーアカウント」はAと記載しています

 

①プルダウンに削除したGAアカウントが打消し線された状態で存在しているが、選択をしても[ゴミ箱]メニューはグレーアウトされていてクリックできない

 →編集以上の権限がAに付与されていない状態。

  この場合、削除を行ったGoogleアカウントは別と考えられます。

 

②プルダウンに削除したGAアカウントが存在しない

 →Aに表示と分析以上の権限が付与されていない、もしくはGAアカウントが完全に削除されている状態。

 

アカウントID・トラッキングIDを指定してGAへアクセスすることは可能でしょうか?

残念ながら、難しいですね。。

ちなみにですが、問合せされたのはGoogle Cloud Platformのサポートだけで、GAはまだでしょうか?

GAにログイン後、右上に表示されている「フィードバックを送信」より問合せができます。

フィードバックが主旨なので必ず返信があるとは言い切れないですが、ダメ元で問合せしてもいいかと思います。

あとは、Adwordsをご利用でしたら下記フォームからも問合せ可能です。

https://support.google.com/analytics/troubleshooter/7264014?from=cuf&authuser=0&visit_id=1-636578878...

 

 

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Re: Google Analyticsのデータ削除について

初級者 ✭ ✭ ✭

Ray 様

ご確認ありがとうございます。

 

GAアカウントが完全に削除されている状態になっているかと思います。

※イメージを添付致します。

 

添付イメージの場合の復旧は難しいでしょうか?

お忙しいところ恐縮ですが、ご確認お願い致します。

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者たまきさんが付与
4月

Re: Google Analyticsのデータ削除について

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー
たまきさん、ご確認ありがとうございます。

添付イメージの「環境を削除」後、ゴミ箱への保存期間が過ぎているのでしたら基本的には復旧は難しいと思います。。
ダメ元で、一つ前の回答に記載した問合せ先にて交渉いただくことと、こうしている間に最新のデータが計測できないままでいるので
新たにGAの環境を作成いただき、そのトラッキングコードを対象となるWEBサイトに急ぎ設置いただいた方がよさそうです。
過去のデータも勿論大切ですが、最新のデータが最も大事だと思いますので。

よろしくお願いします。
Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

Re: Google Analyticsのデータ削除について

初級者 ✭ ✭ ✭
Ray様
早速のご確認ありがとうございます。

弊社のアナリティクス担当者に確認し、別ドメイン(ホームページ制作会社)のIDでログインしたところアナリティクスデータが確認(参照)できたとのことです。

データ自体は削除されていないが、弊社ドメイン(管理者権限有り)でアナリティクスにログインが出来ない状況とのことなので、本件は解決とし別でスレッドを作成致します。

ご丁寧なご対応ありがとうございます。
とても助かりました。