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返信

cookieで取得できる_gaの値のクライアントidが重複するユーザーがいるのはなぜか

初級者 ✭

現在、問い合わせからユーザーのcookies情報を取得しております。

最近、_gaとgidの値を取得するようにしたのですが、クライアントidが重複するユーザーがちらほら見受けられます。

クライアントidはランダムな文字列とタイムスタンプで構成されている認識なので、

被ること自体がかなりのレアケースだと思うのですが、なぜなのでしょうか。

ご教示いただけますと幸いです。

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: cookieで取得できる_gaの値のクライアントidが重複するユーザーがいるのはなぜか

トップコントリビューター
ガイ さん

こんにちは。
クライアントIDはブラウザあたりに付与される値となりますので、
基本的には重複しない値となります。

どのようなレポートでクライアントIDの重複を確認されましたでしょうか。
また、どのような計測実装でクライアントIDをカスタムディメンションに設定していますでしょうか。
どこかに問題がある可能性が考えられます。

以上、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: cookieで取得できる_gaの値のクライアントidが重複するユーザーがいるのはなぜか

初級者 ✭
yu-sukeさん

ご回答いただきありがとうございます。

>どのようなレポートでクライアントIDの重複を確認されましたでしょうか。
>また、どのような計測実装でクライアントIDをカスタムディメンションに設定していますでしょうか。
>どこかに問題がある可能性が考えられます。
⇒情報不足しており失礼いたしました。
 Google Analyticsで確認しているのではなく、
 Cookie情報がCRMに送られ、CRMの管理画面で確認しております。

お手数おかけいたしますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

Re: cookieで取得できる_gaの値のクライアントidが重複するユーザーがいるのはなぜか

トップコントリビューター
CRMの管理画面で、どのように確認していますか?
・CRMのとあるユーザーが保有しているCookieを見たら、複数のクライアントIDが存在した
もしくは、
・GAのとあるクライアントIDを持つユーザーを検索したら、複数人がヒットした
のどちらかだと思いますが、どちらでしょうか。もしくは、違う方法で確認しているのか。

CRM側のユーザー識別方法にもよりますが、前者であれば、1人のユーザーが複数のデバイスを用いる現代であれば自然な気はします。後者であれば、CRM側のマスタデータが名寄せしきれていないか、ユーザーがデバイスを複数人で共有している、などが考えられそうです。

Re: cookieで取得できる_gaの値のクライアントidが重複するユーザーがいるのはなぜか

初級者 ✭
山田 良太さん

ご返信しただきありがとうございます。

>・CRMのとあるユーザーが保有しているCookieを見たら、複数のクライアントIDが存在した
>もしくは、
>・GAのとあるクライアントIDを持つユーザーを検索したら、複数人がヒットした
>のどちらかだと思いますが、どちらでしょうか。もしくは、違う方法で確認しているのか。
⇒CRMの管理画面で_gaの項目を昇順などでソートした際に、
 _gaの値が重複するユーザーがいることが発覚しました。

クライアントIDが重複しているユーザーはいずれも、住んでいる県が違いますので、
複数人で同一デバイスを共有しているということはなさそうです。

お手数おかけいたしますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。