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eコマースタグの発火漏れ

初級者 ✭ ✭

Eコマースタグが発火せず、受注が反映されていないことがあるのですが、何か考えられる原因、漏れをなくすには何か対策すべきことがあるのでしょうか。

どなたかお分かりになられましたらご教示いただけますと幸いです。

Re: eコマースタグの発火漏れ

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
漏れが何によって発生しているかによりますが、所詮はJSでビーコンを飛ばしているだけなので、

・できるだけページ上部で動作するようにする
・購入データを出力しているサーバー側の仕組みが毎度動作するように処理を見直す

くらいしかないかと。

ちなみに、いくら頑張っても実績値と合うことはほぼないので、受注が反映されない割合によりますが、
かけた工数に見合った成果にならないことが多いです。

受注が反映されない割合が大きい場合は、ブラウザやデバイスと掛け合わせたときに、明らかに購入データが入っていない(少ない)ものが出てきたりするので、そういった原因を見つけてデバッグしてみてください。


そもそもですが、レポート画面で見ているデータはサンプリングされた数字なので、GAにかぎらずウェブ解析ツールは
・データがちゃんと飛んでいない(orボットなどで不要なデータが飛んでいる)前提で見る
・実数を見るのではなく、比率や割合といった傾向値を見る
を周知徹底したほうが建設的です。

※例えば購入後のキャンセル数を取得しないと、厳密には実際の受注と合わないですが、電話での購入キャンセルなどウェブ解析ツールで全部補足できるかというとそんなことはないと思います。


_Hideki_

Re: eコマースタグの発火漏れ

初級者 ✭ ✭
_Hideki_様

お世話になります。
早速のご回答ありがとうございます。

〉・できるだけページ上部で動作するようにする
〉・購入データを出力しているサーバー側の仕組みが毎度動作するように処理を見直す

試してみたいと思います。

その他ご指摘もありがとうございます。
またわからなかった際にはお力いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

Re: eコマースタグの発火漏れ

レジェンド
こんにちは。

1.購入完了ページの計測
そもそも購入完了ページが計測されていないようでは、前提が崩れますの
で、デイリーや週間など、受注件数と、購入完了ページのPV数が一致するか
どうかの確認から、ですかね。

2.Eコマタグ発火のロスト率
その上で、eコマのトランザクション数から、購入完了ページPV数に対して
トランザクション数がどれくらいカウントされていないか、を調べ把握し
ます。完全に一致はしませんが、その乖離の割合によって、改修が必要か
運用でカバーできるのか、の判断がつけられるかと思います。

とりあえずはロスト率次第かとは思いますが、もし購入完了ページがほぼ
問題なく計測されていて、eコマが例えば半分くらいロストするのであれば
Hidekiさんがおっしゃられているように、タグ実装の精度を追求することと
その見返りが割にあうのかを測りにかけて、実装の精度を上げる、という
フェーズになるかと。

個人的には、eコマはアイテムなどをずらずらーっと書き出すので、そのあ
たりの速度と、購入完了からリダイレクトしてしまうなど、別要因がある
のかななど、具体的にみてみないとなんとも言えない感じではあります。
カートはほんと個別に異なるので。

とりあえずは、購入完了ページのPV数と、トランザクション数の乖離が
20%以内だったら、わたしならば運用でカバーですかね。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: eコマースタグの発火漏れ

初級者 ✭ ✭
カグア様

お世話になります。
ご回答ありがとうございます。

ご指摘の通り、計測できていなかった場合の要因を考察してみます。

また、何かありましたらよろしくお願いいたします。