366 人が現在オンライン
366 人が現在オンライン
Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

【eコマース】トランザクション数と販売実績がずれる

中級者 ✭ ✭ ✭

拡張eコマースを導入しているサイトなのですが、

トランザクション数と販売実績の件数がずれる現象が起きています。

 

■条件

条件は不明。テスト注文を繰り返してデータレイヤーを見て調査中。

 

■現象

ここ3日間で注文11件(EC-CUE管理画面)に対してアナリティクスではトランザクション数11件、販売実績9件と、2件のずれが発生。

この間のEC-CUBEでの注文番号は(3802~3812)で、販売実績では3804,3807のデータが欠落。

 

■検証

アナリティクスではフィルターの設定していないマスターデータで確認しています。

決済方法はクレカ、銀行振込、郵便振替で、3802が郵便、3812が銀行、残りはクレカなので決済方法の違いではないはず。

また、複数注文などでの違いも見られない。

トランザクション数にはカウントされて販売実績に入らないとなるとトランザクションが発生した際、トランザクションidが抜けている、

と思うで現在検証中です。

 

他に考えられる原因はありますでしょうか?

 

 

 

Re: 【eコマース】トランザクション数と販売実績がずれる

プロフェッショナル ✭ ✭

こんばんわ。


とりあえずですが、アナリティクスはオプトアウトしてるとデータは取れません。
その他いろいろな要因で取れない事はあると思いますが、そもそもそんなに精度は必要でしょうか。

Re: 【eコマース】トランザクション数と販売実績がずれる

中級者 ✭ ✭ ✭

オプトアウトしていない環境で何件かテストを行いましたが、そのデータは正しく計測されました。
再現性のない状態なので暫くテスト注文で様子を見ています。

 

その他いろいろな要因で取れない事はあると思いますが、そもそもそんなに精度は必要でしょうか。

単に「アナリティクスで稀にある現象ですよ」 「こういう原因のバグですよ」というような理由がわかればいいのですが、
計測する身としては気持ち悪いのと、この事象について質問されたときのベストアンサーがわからないためです。
精度を求めているというよりは、計測しているデータの根拠を求めています。

Re: 【eコマース】トランザクション数と販売実績がずれる

初級者 ✭
参考になるかわかりませんが。
以前同じような計測でGoogleAnalyticsではなくAdobeAnalyticsのほうですが、
javascriptタグを仕込んだことがあります。

ご質問者の方と同様に乖離がでました。
精緻では少なくなってるのが散見されました

原因とすればタグが読み込まれて集計サーバへリクエストが発生するまでに
次ページへ遷移したと考えられました。
・直ぐに次のページへをクリックした場合
・アプリや複数ブラウザをいっぱい立ち上げメモリーがいっぱいのような時
上記の場合にリクエストが飛ばすに遷移してしまうのが、いろいろとやってみると
発生したので、当時は結論付けたのを記憶しています。




確かいろいろ検証した結果