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Google マイビジネス関連の疑問について、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

お客さんが投稿した写真について

初級者 ✭

全然関係ない店の写真が数多く投稿されています。

Googleに何度も何度も削除願いを出しているのですが、

なかなか返事ももらえていませんし削除もされません。

(何年越しでしょうか・・)

1枚ずつ写真を指定するのもかなり時間がかかり大変なので、

出来るだけ早く対処願います。

よろしくお願いします。

 

 

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: お客さんが投稿した写真について

注目ユーザー
こんにちは。
ユーザーサイドでは基本的に個別にフィードバックをするしか方法が無いですが、マイビジネスではサポートが受けられますので、一度Googleのヘルプから相談してみてください。

問い合わせできるヘルプ項目はパーソナライズ(個人に合わせ最適化)されていて、その通り出ないかもしれませんが、一応書いておきますね。

マイビジネスにログイン

施設一覧画面の左側「サポート」

ご不明な点がある場合

アクセス権限とオーナー権限

その他の問題

「Googleまでご連絡ください」を押す

参考になりましたでしょうか。

もし解決しましたら結果を含めて、またお知らせ頂けると私含め閲覧者の参考になりますので、ぜひご報告ください。

Re: お客さんが投稿した写真について

初級者 ✭
とても分かりやすくご丁寧にありがとうございました。


その他の問題

「Googleまでご連絡ください」を押す



の続きで




「こちらの手順で~」をクリック
 ↓
「ビジネス リスティングのオーナー確認をリクエストする」


この一番下の「さらにサポートが必要な場合」
 ↓
「メールサポート」をクリックしてメールを送りました。


15日に以下のような返事が来ました。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
この度は、何度もご依頼をいただいていたとのこと、大変申し訳ございませんでし た。
ご依頼に対しては、審査部署に、ポリシー違反と判断された場合に削除されるものと なり、
即時削除をお約束できる仕様ではございません旨、何卒ご理解いただけますと幸いで す。

当窓口では、アカウント内のお客様の大切な情報や Google MAP の情報に対して、
社内規定により直接変更を加えることができかねますため、本件、担当の部署に削除
の依頼をさせていただきたいと思います。

お困りのところ大変申し訳ございませんが、
削除をご希望のお写真の URL ( Google MAPで該当のお写真を選択した際の URL )
の一覧を本メールの返信にてご教示いただけますでしょうか。

当窓口としましても、該当のお写真すべては分かりかねる状況となり、
また、できる限りお力になれます様サポートさせていただきたく存じま すため、
1枚ずつ写真を指定いただく事は大変心苦しい限りではございますが、
何卒ご協力い ただけますと幸いです。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
なので該当URLを送りました。

これが今の状況です。
とりあえず、こちらの言い分が届いて良かったです。
また、連絡します。

Re: お客さんが投稿した写真について

注目ユーザー
事が進み始めたようで良かったです。
うまくいくといいですね。