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この方、疑問。

初級者 ✭

先程、当店の評価が☆1つで口コミなしで投稿されました。

真摯に受け止め、原因追求と改善に努めようと思いましたが、投稿された方が過去70件評価していたので、覗いたところ全件☆1つ。
ありえますか??

口コミも2件、まともなコメントなし。
どういう意図か分かりませんが、如何なものかと思い、こちらに送らせていただきました。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: この方、疑問。

注目ユーザー
初めまして、広告代理店に勤務しております、古田と申します。

おそらく、嫌がらせ行為をしているアカウントですね。
クチコミは来店していなくてもかけますし、自由に評価できるので、防ぎようがないのが現状です。
もしクチコミに関するポリシーに違反している場合は、削除依頼が可能ですので、ご検討してみてはと思います。
(最終的な削除の判断はGoogleになりますが、、、)
下記のリンクが分かりやすかったです。
https://c-force-streetviewer.com/blogs/google-my-business-kuchikomi/

ご参考になりましたら幸いです。
古田 聡(@soufuruta)※問題は解決しましたでしょうか?解決のヒントになった場合は「✓解決策マークを付ける」ボタンを押していただけますと他の方の参考にもなります。よろしくお願いします。