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グーグルマイビジネスで、ストーカーにからまれています

初級者 ✭

まいりました。たまに、インターネット上で、へんてこな人に出会うことはありますが、今回は、自力で解決が難しいようです。

マイビジネスで、口コミに「経営者は犯罪者。婚約相手も犯罪者。」などと長文で書き込まれました。

事務員や婚約相手にも、直接、連絡してきて嫌がらせを繰り返すので、警察に相談しました。実名で書き込んでいたので、相手が特定できて、直接、相手の家で警告を警察がしてくれましたが、口コミは、さらにされています。

システム上、途中でやめる選択もないようですし、マイビジネスで、相手の機嫌次第の口コミを受け続けることしかできないでしょうか。

1 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者マイビジネスで困ったさんが付与
2 週間前

Re: グーグルマイビジネスで、ストーカーにからまれています

レジェンド
確実にポリシー違反になりますので、削除申請をするといいでしょう。
消されない様でしたら、サポートを通して事情を伝えてもいいでしょう。

ただ、警察に相談され、今後民事、刑事含めて裁判や逮捕案件になりそうな場合には、一度先に弁護士にご相談されることをおすすめします。

詳しくは割愛しますが、発信者情報開示請求などで先にそういった情報を把握出来る方が良い場合もあります。
少なくともスクリーンショットを撮影しておいてください。
その上で、必要があれば情報開示の後、しかるべき所に開示された情報と共に窮状を訴える事ができます。

以上、参考になりましたでしょうか。

悩みが解決しましたら解決ボタンを押していただいたり、結果をまたお知らせ頂けると私含め閲覧者の参考になりますので、ぜひご報告ください。




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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者マイビジネスで困ったさんが付与
2 週間前

Re: グーグルマイビジネスで、ストーカーにからまれています

レジェンド
確実にポリシー違反になりますので、削除申請をするといいでしょう。
消されない様でしたら、サポートを通して事情を伝えてもいいでしょう。

ただ、警察に相談され、今後民事、刑事含めて裁判や逮捕案件になりそうな場合には、一度先に弁護士にご相談されることをおすすめします。

詳しくは割愛しますが、発信者情報開示請求などで先にそういった情報を把握出来る方が良い場合もあります。
少なくともスクリーンショットを撮影しておいてください。
その上で、必要があれば情報開示の後、しかるべき所に開示された情報と共に窮状を訴える事ができます。

以上、参考になりましたでしょうか。

悩みが解決しましたら解決ボタンを押していただいたり、結果をまたお知らせ頂けると私含め閲覧者の参考になりますので、ぜひご報告ください。




Re: グーグルマイビジネスで、ストーカーにからまれています

トップコントリビューター
こんにちは。

Tak N さんが回答されている通りだと思います。
削除申請は、下記を参照ください。クチコミを表示して「・」が3つ並ぶメニューから報告できます。

■不適切な口コミを報告する
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja

サポートへ連絡する場合は、下記URLから「ユーザーの口コミと写真 → ユーザーからの口コミを管理する → 削除が必要な不適切な口コミとして報告 のテキストリンクをクリック」なのですが、リンク切れの場合は「ユーザーの口コミと写真 → ユーザーからの口コミを管理する → 口コミに関するポリシー のテキストリンクをクリック」で、表示されるページの下の方の連絡手段を選択してください。(Googleアカウントにログインしてから行ってください)

■解決方法を探す
https://support.google.com/business/contactflow?hl=ja#

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: グーグルマイビジネスで、ストーカーにからまれています

初級者 ✭
窮地を察していただけたような丁寧な回答、ありがとうざいます。
どうしても口コミという性質だと、ストーカーに狙われた場合、現代の商店は対抗が難しいですね。
真摯な商いには、社員一同務めているつもりでも、誹謗をうけたときの被害は、その努力を上回るようです。
商いとは、なんの関係もない家族に類が及んでいるところが、残念でなりません。

Re: グーグルマイビジネスで、ストーカーにからまれています

レジェンド
状況お察しします。
石川様、補足頂きありがとうございます。

実際、私もよくこの手の相談を受けます。
ネットが無かった頃は実際の店舗まで行って嫌がらせをするという、簡単には行えなかった時代でした。
ネットの普及と共に「簡単に」嫌がらせをしてしまえる環境は、ある意味では技術や環境の進歩に、使う側、整備する側の成熟が追いついていない事を痛感させられます。

私が依頼を受けて管理する場合、お店の方のオペレーションで、お客様に「Googleの情報に色々掲載を始めたので良かったらチェックしてみてください。そして、良かったら評価してください」と言うようなひとこと運動をおすすめしています。
自衛でもあるのですが、ある程度★を貯めることで、少々のおかしな口コミなどに揺るがされないだけの状況を作ることも出来ますし、商いに集中出来るかと思います。
(こういう自衛を行わないといけないのは残念なことなのですが)

質問者様のビジネスの繁栄と、今の窮状が解決することをお祈りしております。
このトピックのエキスパート
石川 知紀