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返信

ステータスが無効になった

初級者 ✭ ✭ ✭

オーナー確認をしようとコードを入力した途端にステータスが無効になりました。

ビジネスの管理を依頼されてる代理店に勤務してるのですが、

ステータスが無効で「表示されない」だと非常に困ります。

オーナー確認のリクエストを行うまで普通に表示されていたのですが、ステータスが急に無効になることってあるのでしょうか。

またその場合ステータスを変更するにはどうすればいいでしょうか。

※「ブランド アカウントの復旧を Google にリクエストする」からは既に連絡は入れております。

※複数店舗管理しているのですが内容はほぼ一緒で他店舗は普通に表示されております。

 

 

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: ステータスが無効になった

注目ユーザー
> オーナー確認のリクエストを行うまで普通に表示されていたのですが、ステータスが急に無効になることってあるのでしょうか。
釈迦に説法かもしれませんが、オーナー確認が行われるまではGoogleによる情報の自動収集によって構成されて言います。そのため、オーナー確認をすると今までと別のステータスになり得ることは仕様上、あり得ます。
ただ、私の経験上無効になったことは一度もないです。

すでに対応されているブランドアカウントの復旧のレスを待ったほうがいいとは思います。
でぶてて

Re: ステータスが無効になった

トップコントリビューター
こんにちは。

既に、でぶてて先生が回答済みですが「審査待ち」ではなく「無効」というのが気になります。
通常、「無効」は品質に問題が有り、ガイドライン違反の為に停止された状態です。

まず、表示されている他店舗というのは同一チェーン店などでしょうか。他業種、他チェーンなどでしたら業種によって「内容がほぼ一緒」でも許容されない表現などが有るかもしれません。また、業種によってはサードパーティーがオーナー確認してはいけないケースもあります。今一度、下記URLの内容をご確認ください。
https://support.google.com/business/answer/3038177

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: ステータスが無効になった

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭ ✭

でぶてて様 石川様
連名にて失礼いたします。
先ほど確認したところ、公開済みとなっておりました。
返信内容からすると、しばらくログインされてなかったためGoogleシステムにより停止処置が行われていたようです。
再認証手続きをしてもらい無事公開済みとなっておりました。

返信いただきありがとうございました。


公開済みということはオーナー確認も完了したという認識で間違いないでしょうか。

Re: ステータスが無効になった

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。
「公開済み」は、オーナー確認が完了し、マップとビジネスの同期がされた状態ですのでご安心ください。
ステータスの詳細については、下記URLからご確認頂けます。
https://support.google.com/business/answer/3480862?hl=ja

ご参考になりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
でぶてて
石川 知紀