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ネガティブ口コミを削除出来ますか

初級者 ✭

病院を行っておりますが、ネガティブな書き込みがありました。

 

それを削除する方法または、目立たなくさせる方法はありますか?

2 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
まみず (トップコントリビューター)さんが付与
7月 2016

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

トップコントリビューター

こんにちは。

不適切な口コミについては上記に記載されているとおり口コミのポリシーに反している場合は削除依頼をかけることができます。

 

不適切なクチコミの報告と修正

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja

クチコミと写真のポリシー

https://support.google.com/business/answer/2622994?rd=2

 

方法としては該当の口コミの上にマウスを置くと旗のマークが出てくるので、その旗のマークを押すと報告が可能です。

Manabu Mizukami aka Mamizu Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

元の投稿で解決策を見る

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

トップコントリビューター
森田 さん

初めまして。

ネガティヴなクチコミも、世の中の評価の一つなので削除することが厳しいのは確かです。これは、Googleの考え方に基づいていると認識しています。
ただし、正当な理由が有れば削除依頼が可能だったと記憶しています。

また、炎上しないように注意して、真摯な対応をすると周囲の評価は逆に上がるかもしれません。
旅行サイトなどでは、クチコミに対して経営者の方々は、そのように対応をされています。

目立たなくする方法ですが、他の患者様などにクチコミを頂けば、古いものは埋没していきます。
院内に「Google+始めました」などの掲示をすると良いかもしれません。

参考になるようでしたら。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

トップコントリビューター
追記です。

削除の申請は、下記をご確認ください。
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja

クチコミの横から削除依頼となります。ただし、スタンスは「ポリシーに違反している」が基本のようです。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

初級者 ✭
接骨院を経営しております。

当院に来院されたことのない方から当院への批判の口コミをいただきました。

当院で評価していない事を基準で自分で考えての投稿だと思われます。

削除依頼したいのですが、口コミの横の削除依頼がわかりません。
横には何も表示がないので困っています。

どうすれば削除依頼ができるのか初心者にもわかりやすく教えてください。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
まみず (トップコントリビューター)さんが付与
7月 2016

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

トップコントリビューター

こんにちは。

不適切な口コミについては上記に記載されているとおり口コミのポリシーに反している場合は削除依頼をかけることができます。

 

不適切なクチコミの報告と修正

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja

クチコミと写真のポリシー

https://support.google.com/business/answer/2622994?rd=2

 

方法としては該当の口コミの上にマウスを置くと旗のマークが出てくるので、その旗のマークを押すと報告が可能です。

Manabu Mizukami aka Mamizu Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

初級者 ✭
返答ありがとうございます。

どの画面で(ホームもしくはクチコミですか)で行えばよいのですか?

どちらもカーソルを合わせても何も反応しませんでした。

よろしくお願いします。

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

トップコントリビューター

 口コミにを表示させて、カーソルを合わせれば出てくると思いますよ

kuchikomi.png

Manabu Mizukami aka Mamizu Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: ネガティブ口コミを削除出来ますか

初級者 ✭
この画面から操作するのですね!
違う画面から操作していました。

無事、報告できました。
ありがとうございました。