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マイビジネスを削除してもマップ上の情報が消えません。

初級者 ✭

口コミに覚えのない書き込みをされました。

当方に非がある事でしたら仕方のないことなので受け止めますが全く事実無根の内容です。

違反コンテンツの報告をしたのですが削除されなかったので、マイビジネスの登録を削除すれば

マップ上から消え、消えたら新たにマイビジネス登録をすればいいかと思っていました。

一週間ほど過ぎましたが口コミも店舗詳細も変わらず表示されていますが、

削除されるまでどのくらいの時間がかかるのでしょうか?

 

Re: マイビジネスを削除してもマップ上の情報が消えません。

[ 編集済み ]
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口コミでのご心情、お察し致します。

 

まず、質問の回答ですが

口コミのポリシー違反での削除は「数日から1カ月かかる場合もあり、まちまち」です。消えない可能性も割とあります。

 

明らかに違反している内容(例:お前の店なんか食中毒出してしまえ等)であれば、早い場合もあります。

ですが、事実無根な内容であっても当事者にしか分からない内容ですと真偽がわからない為に時間が掛かったり、消されない場合もあるからです。

 

基本的にはそういった口コミには、返信機能を用いて、真摯に事実確認と共に非がない旨を記載するのが良いでしょう。

(例:当店でもxxさまの口コミを元に事実関係を調査をさせて頂きましたが、確認出来ませんでした。それが事実であれば改善すべき問題ですので、その様な事が起こらぬ様に徹底していく所存です。つきましてはお手数でなければお電話やメール等で、起こった日時や状況を教えて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。)

 

★のスコアについては消されなかった場合、下がってしまいますが、そこはお店側のご努力(ひとこと運動など)でお客様に評価して頂きましょう。

良い評価を求めるのでは無く、あくまで正当にご評価ください  です。

 

良いお店であれば、継続する事で少しずつ評価もよくなると思いますし、1件辺りの事実無根の悪評では揺れ動かない★のスコアにきっとなってくれるはずです。

 

悩みが解決しましたら解決ボタンを押していただいたり、結果をまたお知らせ頂けると私含め閲覧者の参考になりますので、ぜひご報告ください。

 

 

 

 

Re: マイビジネスを削除してもマップ上の情報が消えません。

[ 編集済み ]
レジェンド

あ、後は口コミの削除ではなく、マイビジネスの削除ですね。

 

基本的に一度掲載された内容はオーナー側で管理画面から削除しても、残念ながら管理画面から消えるだけで、表の情報はそのまま掲載されます。

 

もし閉業処理や存在していない処理を行った場合ですと、店名で検索した際(直接検索)に「閉業」などと言う表示がなされ、出てきてしまいます。

 

新たにマイビジネスを別で登録をすると、2重に出てきてしまうだけで、意味を成しませんし、重複申請で削除依頼をサポートに行ってもその場合「統合」となり高確率で口コミも合算される為、意味がありません。

 

ですので閉店処理以外での「マイビジネスの削除」は基本的に出来ないとお考えください。

 

対応策については先述した通りです。

 

ご参考になりましたら。