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マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

中級者 ✭ ✭ ✭

登録しているマイビジネスの店舗において、「質問」(現在はAndroidとWebからのみ)が寄せられたときに通知は特にこないようなのですが、通常は通知がされるのでしょうか?

 

登録オーナーのメールアドレスにもマイビジネスの管理パネルにも該当の通知は無いように思えます。

 

 

 場所について質問または質問に回答する

 https://support.google.com/maps/answer/7421661?hl=ja

 

-- 抜粋 --

  • ビジネス オーナーの方の場合、通知を表示するには、Google マイビジネスでその場所を申請していただく必要があります。

 

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

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トピック作成者Jun KOBAYASHIさんが付与
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Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

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トップコントリビューター

Tak N さん
すみません、表現が紛らわしかったかもしれません。「パソコンの場合」は設定画面でして・・・メール通知は無いです。

ちなみに、ビジネスオーナーに登録しているアカウントからAndroid(Google Mapアプリ)経由で回答すると、回答者は「ビジネス名(オーナー)」となります。通知はGoogle Mapアプリ上の該当ビジネスに「質問●件」といった表示がされていますがスマートフォンにポップアップ通知などをONにしておくとカードなどがポップアップして教えてくれます。

ヘルプ記事に従って、僕の場合スマートフォンでも下記を設定しています。
アプリ側で[設定]→[通知]→[自分の投稿] → [コミュニティに関する質問と回答] をON。ビジネスに関するメッセージを表示するために[設定]→[通知]→[人と場所]  → [ビジネス リスティング] をON。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

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Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
通常は「されない」と思います。
この機能、ナレッジパネルにあるものなのですが、何故かマイビジネスの管理機能からは切り離されており、ここだけは直に見に行って確認するしか現状方法がありません。。

マイビジネスを利用するオーナー(ユーザー)としては、使い勝手をフィードバックし、マイビジネスの中に組み込んで頂けるよう願うばかりです。

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

中級者 ✭ ✭ ✭
返信ありがとうございます。
すでにフィードバックは送ってあるのですが、やはり「されない」ようなのですね。

ヘルプには送られてきそうな記述があるので、これも直したほうが良い旨もフィードバックをあげておきたいとおもいます。

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

こんにちは。
パソコンの話に限定しますと、マイビジネスの設定で「質問と回答」をONにしていると届くとおもいますよ。
無題.jpg

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
石川さま、ありがとうございます!
この通知、パソコンの話 と仰られておりますがG-mailに届きますでしょうか?

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

トップコントリビューター
一度確認してみますが、たぶんヘルプを見る限りだとAndroid デバイスに通知が来る(プッシュ通知など)のことだと思います。

Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
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Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

中級者 ✭ ✭ ✭
石川 知紀さん

いつもお世話になっております。

ご返信ありがとうございます。
こちら、実は先に該当項目は確認済だったのですが、チェックは入っている状態なのですが、GmailにもAndroid端末にもプッシュ通知は届かないため、もしかすると質問だけではだめで、回答と対になる必要があるような気がしてきました。

ちょっと自分の管理下にあるマイビジネスで試してみます。

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

みなさん、ご確認ありがとうございます。
現状では、Android端末のみが質問したり回答することに対応しているので、メールでの通知は無いと認識しています。
具体的にはGoogle Mapアプリを経由して通知が届くイメージです。ビジネスオーナーの場合、アカウントが連動しているのか訪れた場所と連動しているのかは検証していないので不明で個人的にはアカウントではないかと推測していましたが、 Jun KOBAYASHIさんが通知を受けたことが無いという事でしたら実際に訪問しているかお気に入りなどへの登録が必須なのかもしれません。

■場所について質問または質問に回答する
https://support.google.com/maps/answer/7421661?hl=ja

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
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Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

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トップコントリビューター

Tak N さん
すみません、表現が紛らわしかったかもしれません。「パソコンの場合」は設定画面でして・・・メール通知は無いです。

ちなみに、ビジネスオーナーに登録しているアカウントからAndroid(Google Mapアプリ)経由で回答すると、回答者は「ビジネス名(オーナー)」となります。通知はGoogle Mapアプリ上の該当ビジネスに「質問●件」といった表示がされていますがスマートフォンにポップアップ通知などをONにしておくとカードなどがポップアップして教えてくれます。

ヘルプ記事に従って、僕の場合スマートフォンでも下記を設定しています。
アプリ側で[設定]→[通知]→[自分の投稿] → [コミュニティに関する質問と回答] をON。ビジネスに関するメッセージを表示するために[設定]→[通知]→[人と場所]  → [ビジネス リスティング] をON。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
石川さま

ご回答ありがとうございます。
なるほど、そういう事でしたか!
通知が来ないのも納得できました。

まだここのシステムは課題が色々ある様ですね。。

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

中級者 ✭ ✭ ✭
こちらですが先月中頃から、Google検索のナレッジパネルからも質問が参照/投稿できるようになっているので、ヘルプは反映漏れかもしれません。

Googleマップのアプリでは、質問者としては質問 / 回答のやりとりは通知が飛ぶのですが、地点のマイビジネスのビジネスオーナーには、ユーザからの質問が飛ばないようなので、ご質問をさせていただきました。
マイビジネスの「質問と回答」はオンなのですが、そういえば通知は来てないなぁと。



Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

[ 編集済み ]
中級者 ✭ ✭ ✭

石川さんの設定と同じなのでおかしいな・・・とおもって、再度試してみたところ、どうやら質問だけでやはりだめなようです。最初の1回はユーザの質問に対して、オーナーが質問に対する回答をしないとだめなようで、質問の回答をおして「投稿者がオーナー」になっている状態までいくと、通知が飛ぶようで、以後は普通に通知(端末にプッシュで通知)されるようになりました。

この時「今後も通知しますか?」が端末には出ていたので、最初の1回目の質問は気づけ無いかもしれません。
不具合というよりは仕様な気がしますが、フィードバックをあげておきたいとおもいます。
なお、メールでは通知されないので、パソコンだけで管理している場合にはちょっと不便かもしれません。

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

トップコントリビューター
Jun KOBAYASHI さん
有難うございます!
1回目の質問に、そのような設定があるんですね。これは記憶していませんでした。仕様と言われてしまうとそれまでですが、分かり難いですね。しかもこれってマイビジネスではなくマップアプリに実装された仕様ですよね・・・
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
マップチームとマイビジネスチームは連動はすれど、こういう状況になると、なかなか痒いところに手が届かない感がもどかしいですね。

通知がしっかりマイビジネスオーナーが受けられる様になると、オーナーからの回答が受けられやすくなって利用者が増えそうなので、期待したいところです。

ちょっと余談になりますが、コレやろうとすると質問も回答も同一人物でも出来る仕様ぽいですね。
よくあるQ&Aを作ってしまえるんじゃ・・・と考えてしまっております。(ポリシー的にどうなのか。Google的にアリなのか確認しておりませんが…)

Re: マイビジネス登録店舗への質問が行われてたときの通知について

中級者 ✭ ✭ ✭
石川さん

いえいえ、石川さんの返信を頂いたので、となると何があと違うのかに気づくことができました。
いつもありがとうございます。

マイビジネスとマップアプリ行き来するのはちょっと確かに??が出るところです
マイビジネスアプリ内に「質問と回答」の通知がオーナー側として実装されるとスマートそうなんですが。。

今後ともよろしくお願いいたします。

このトピックのエキスパート
石川 知紀
まみず