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Google マイビジネス関連の疑問について、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

メールが送れない

初級者 ✭

 Googleマイビジネスの担当者の方からメールで色々と要望を受け、返信しようとしたら下記のようになメールが返ってきます。

担当者と連絡が取れないので困っています。

Google マイビジネス(旧 Google プレイス)チームにご連絡いただいたようですが、こちらの方法ではメッセージをお送りいただくことができません

Google マイビジネスのサポートチームにご連絡いただくには、Google マイビジネス ヘルプセンターにアクセスし、[お問い合わせ] をクリックしてください。

問題をすぐに解決できるよう、ビジネス オーナーの皆様から寄せられるよくある質問への回答を以下にご紹介いたします。

自分のビジネスに関連付けられている情報が間違っている / 古い

  1. ビジネスのオーナー確認が完了していることを確認します。
  2. ビジネスが Google の品質ガイドラインに準拠していることを確認します。
  3. ダッシュボードで情報を編集します。

他のユーザーが Google で自分のビジネスのオーナー確認を既に完了している

  1. こちらのリンクをクリックしてリクエストを再送信します。
  2. [Google に掲載] をクリックします。
  3. ご自分のビジネスを検索し、表示されたらプルダウン メニューから選択します。
  4. [管理者権限をリクエスト] をクリックすると、カスタマー サービス チームがこの件について調査いたします。

自分のビジネス情報が Google マップや Google 検索結果に表示されない

  1. ビジネスが表示されない場合は、いくつかの原因が考えられます。ビジネスが Google に表示されるようにするには、こちらの説明をご覧ください。

他にご不明な点がある場合は、Google マイビジネス ヘルプセンターのリソースや記事をご覧ください。

地図ユーザーの皆様へ: ビジネス リスティングの問題にお気づきになり、そのビジネスのオーナーでない場合は、Google マップの問題報告機能から Google にお知らせください。詳しい手順については、次の記事を参照してください(https://support.google.com/maps/answer/3094088)。

地図データの精度向上のため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。


Google マイビジネス チーム

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: メールが送れない

トップコントリビューター
こんにちは。

ちょっと話が見えないのですが、Googleから連絡を受けられたのでしたら、連絡の方法などを示されなかったのでしょうか。あるいは、そもそも返事を求められたのでしょうか。

ご提示のメールは、自動返信メールに返信した際などのメールです。

差し障りのない範囲で、どのような経緯で、どのような連絡を受けられたのか教えてください。

通常は貼り付けて頂いたメール文の連絡方法となります。

よろしくお願いします。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: メールが送れない

初級者 ✭
石川 知紀 様

お世話になっております。
Googleビジネス xx様という方からメールを受信しました。

「ウェブサイトのご登録を確認致しました。それでは度重なるお願いで恐れ入りますが、
改めて下記内容(承認手続き希望番号)を記載して上で、ご返信をお願いできますでしょうか。」

と返信を求められたので受信したメールに返信しました。
何回か質問メールをもらい、その都度そのメールに返信しておりましたが
昨日から返信すると質問内容のメールが送られてくるようになりました。

返信ができていたときのメールに返信で、メールが送れないこととご担当者のメールアドレスはないか尋ねましたら

「Google マイビジネス xxでございます。
返信いただいた内容でございますが、恐れ入りますが、
宛先は「xxxx@google.com」で統一されておりますが、問題なく返信内容が届きましたため、
一時的なエラーであるかと思われます。」

と返信がありました。
その後も質問メールが来るたびに返信をしようしたらまた質問内容のメールが送られてきます。

Re: メールが送れない

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。

「xxxx@google.com」なら、ほぼ間違いなくGoogleからのメールですね。
過去の経験では件名を打ち変えるなどすると新規メール扱いになるとか、一時的なシステムエラーで戻ることは確かにありました。

個人情報もございますので、この場ではこれ以上のご確認も出来ませんし・・・株式会社ビオネスト様で間違いが無いようでしたら、こちらで確認を取ってみましょうか?(必ず確認できるというお約束は出来ないのですが)
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: メールが送れない

初級者 ✭

石川 知紀 様

 

投稿ありがとうございます。

Googleマイビジネスのご担当者からメールがきました。

今はなんとか返信できているようなので(先方に届いているのか確認ができませんが)

今度また質問内容のようなメールが返ってきたら、一度件名を打ち変えて送ってみます。

それでダメなら確認をお願いします。

ありがとうございます。

Re: メールが送れない

トップコントリビューター
あ、逆です!
件名を変えると新規メール扱いで、システムが弾いて対応してもらえないんです。

スレッドはフォローしていますので、何かございましたら、このスレッドに続けて投稿ください。
よろしくお願いします。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀