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口コミでの名指し批判

初級者 ✭

従業員の実名を指し、批判の口コミを書かれました。削除依頼はしておりますが、削除されません。送信防止措置依頼を送りたいと思っておりますが送り先がわからず困っております。お忙しいところ申し訳ありませんが、どなたかお詳しいの方よろしくお願いします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 口コミでの名指し批判

注目ユーザー
こんにちは。
状況お察しします。

従業員の実名を挙げての批判との事ですね。
お気持ちを抑えて、まずは下記URLの口コミに関するポリシーをご確認ください。
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

その上で、ポリシーに反するものがあるかどうかがキーポイントになります。
残念ながら、実名が入っている事はポリシー違反とはなりません。(そういった記載はありません)
複合的に書いている内容が「嫌がらせ・いじめ」と明確に判断できる内容であれば、対象になるでしょう。
また、送信防止措置というものもありません。

私見でお答えしてしまいますが実名が簡単に違反とならない理由は様々あると思います。
ひとつには「名前を隠しているわけではない」という所が言えると思います。
お一人でされている整体院があり「整体師のxxさんの言葉遣いが悪い」と書いたら、それはどうでしょうか。
この部分は賛否あると思いますし、あくまでGoogleの口コミに関するポリシー上の線引きのお話です。

Googleは別途、法律的なリクエストの窓口を用意しています。
https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=ja

名誉毀損など、刑事、民事問わず不法行為として訴えをあげたい場合はこちらからリクエストをしてみて下さい。
法的な手続きをご希望でしたら、まずは一度弁護士にご相談をされると良いでしょう。

基本的にはこの場合、事実確認を行い、事実であれば口コミに真摯に対応する事が最善かと思います。
事実でないと確実に言えるものならば、その事をきちんと返信したうえで、投稿者本人に削除を求める方法もあります。
(ただし確実に捏造であり、悪意を持った誹謗中傷の口コミに限りますが)

以上、参考になりましたでしょうか。
疑問が解決しましたら解決ボタンを押していただいたり、結果をまたお知らせ頂けると私含め閲覧者の参考になりますので、ぜひご報告ください。



Re: 口コミでの名指し批判

初級者 ✭
早速ご丁寧なお返事ありがとうございます。弁護士に相談したところ名誉毀損に当たるとのことでした。出来るだけ自分で解決したいと思っておりましたが、やはり弁護士に依頼することにします。何か進展がありましたらご報告させていただきます。初心者の私にわかりやすく説明してくださり感謝いたします。ありがとうございました。