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口コミについて

初級者 ✭

事実ではない口コミを投稿されて

迷惑しています。

削除していただけないなら

お店の情報を全て削除してください。

bar a vin wataru

2 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者wataruさんが付与
3 週間前

Re: 口コミについて

注目ユーザー
こんにちは。
石川様が既にアドバイスをされていますので、補足だけさせて頂きます。
マイビジネスにオーナー登録することで、口コミには返信を書く事が出来ます。

口コミが完全に虚偽であれば、きちんとその旨を返信しては如何でしょうか。
虚偽の内容ではく投稿者が店舗を間違って口コミを書いてしまっている可能性もあります。

まったく見に覚えがないなら
「口コミに書かれた事実は一切ございませんが、お店をお間違えではないでしょうか?」と書くのもいいでしょう。

元の投稿で解決策を見る

Re: 口コミについて

トップコントリビューター
こんにちは。

まず、仰るバーと思われるビジネスの登録が2つある事にお気付きでしょうか。
残念ではありますが、この仕組みはユーザーが場所を登録したりクチコミする事を止めることが出来ません。ですから、今回削除したからと言って、今後も同じようなことが起こらないとは限りません。

また、Googleは明らかに第三者にも事実と異なることが分かるような場合、スパム行為を繰り返すユーザーに対する措置を行う場合、罵詈雑言を削除する場合等を除き、クチコミの削除はしてくれません。

そのうえでビジネス情報の削除をお考えでしたら、お手数ではありますがご自身で下記のヘルプ記事の手順に基づき削除頂けないでしょうか。

■ビジネス情報を削除する
https://support.google.com/business/answer/4669092?hl=ja

※上記には、マイビジネスのオーナー登録をしていない場合の削除方法も掲載されています。

ただ、これは個人的な意見としてですが・・・悪意を持って嫌がらせを行うユーザーは、他の場所(食べログ、ぐるなび、Facebook、マピオン、等)でも同じような事をやりますし、ビジネスオーナー側としても常に全てをチェックして回ることは現実的ではありません。気にしない、あるいは良いクチコミをたくさんしてもらって低い評価を埋もれさすぐらいの感覚が良いのではないかと思います。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者wataruさんが付与
3 週間前

Re: 口コミについて

注目ユーザー
こんにちは。
石川様が既にアドバイスをされていますので、補足だけさせて頂きます。
マイビジネスにオーナー登録することで、口コミには返信を書く事が出来ます。

口コミが完全に虚偽であれば、きちんとその旨を返信しては如何でしょうか。
虚偽の内容ではく投稿者が店舗を間違って口コミを書いてしまっている可能性もあります。

まったく見に覚えがないなら
「口コミに書かれた事実は一切ございませんが、お店をお間違えではないでしょうか?」と書くのもいいでしょう。

Re: 口コミについて

初級者 ✭
とても参考になりました。
ありがとうございます。