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口コミの件

初級者 ✭

個人事業主です。顧客管理が完璧にできるビジネスをしております。

当店をご利用されたことのないお名前の方が口コミに文章も無く、星だけの二つ星評価をされ投稿されました。

当店のお客様は口コミ評価をご覧になられてご利用を決めてくださっている方も多くおり、ご利用のない方に普通以下の星評価で口コミ投稿されることによりどんな影響が及ぶことかと考えると夜も眠れません。

投稿をされたとされる方のお名前をクリックしたところ、ローカルガイドのレベル4の方で、いろんなお店に星だけの評価を低評価で入れている方だということが判りました。違反コンテンツ報告をしておりますが当店の死活問題に関わるまでとは行かなくても少なくとも当店をご利用されたことのない方からの低評価によって、これからご利用しようと検討されている方に良くないイメージを持たれてしまう可能性のある投稿で、削除していただけるのかどうかもわからず、どうして良いかわからないのでこちらからご相談させていただきました。お応えお待ちしております。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 口コミの件

トップコントリビューター
基本的に口コミは削除することはできません。
誰にも口コミを投稿する自由はありますので。

ただ、悪質や不正な口コミなどは申請すれば削除してもらえる「場合」があります。
下記を参考にして下さい。

不適切な口コミを報告、修正する - Google マイビジネス ヘルプ https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
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