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口コミの削除依頼 - Googleからの通知について

初級者 ✭ ✭

先日、「口コミに関するポリシー」に違反していると思われる口コミの削除をGoogleに依頼しました。
これについて2つほど教えてください。

口コミが審査に通って削除された場合も、逆に認められず削除されなかった場合も、その結果は指定したメールアドレスに通知が来るのでしょうか?

 

また、口コミの削除申請をすると、スグにGoogleより以下のようなメール届くと聞いていたのですが、届いておりません。
仕様が変更になったのでしょうか?

 

Googleにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
もし私共の方でさらに詳しい情報が必要な場合は連絡させていただきます。また当問題に関してのご指摘、追加情報等がございましたらこのメールに返信して頂いても結構です。

お問い合わせを頂いた順に担当チームが対応しておりますので今しばらくお待ちいただければと思います。

問題の確認が済み次第、担当の者が連絡し問題の処理の報告及び次の手順についてお知らせいたします。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

Google マップ チーム


受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者shigeruさんが付与
2 週間前

Re: 口コミの削除依頼 - Googleからの通知について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
経験上、メールが来ていたと思いますが100%来ていたかと言えば、そうでない気がします。
(もともと不安定な部分もあると思います)
ので、確定ではなくメールは来ないと思っていた方が良いでしょう。

余談ですが口コミの削除申請は、大量の申請があると思われ、あまり細く見られていないのが現状です。
(営業に不利になるマイナス評価を片っ端から違反申告するオーナーも多くいらっしゃいます)
しかも大半がAIでの判断で大枠の処理をされています。
対応がなされず、かと言って放置できないポリシー違反であれば、別の端末やユーザーからも申請をかけてみてください。
ユーザーが多ければ、反応が変わるかもしれません。

参考になれば。

元の投稿で解決策を見る


すべての返信
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者shigeruさんが付与
2 週間前

Re: 口コミの削除依頼 - Googleからの通知について

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
経験上、メールが来ていたと思いますが100%来ていたかと言えば、そうでない気がします。
(もともと不安定な部分もあると思います)
ので、確定ではなくメールは来ないと思っていた方が良いでしょう。

余談ですが口コミの削除申請は、大量の申請があると思われ、あまり細く見られていないのが現状です。
(営業に不利になるマイナス評価を片っ端から違反申告するオーナーも多くいらっしゃいます)
しかも大半がAIでの判断で大枠の処理をされています。
対応がなされず、かと言って放置できないポリシー違反であれば、別の端末やユーザーからも申請をかけてみてください。
ユーザーが多ければ、反応が変わるかもしれません。

参考になれば。

Re: 口コミの削除依頼 - Googleからの通知について

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

ありがとうございます!

なんとAIでの判断なんですね。。。!
だとすると「口コミに関するポリシー」に違反しているかどうかの判断に期待ができない気がしてきました。(人間でも難しいと思うので)

あまりやりたくないのですが、弁護士を通した方がいいんですかねぇ。。。