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返信

口コミへの返信が消えてしまします

初級者 ✭

口コミへ、せっかく返信してもすぐに消えてしまいます。

なにが原因としてかんがえられますか?

1 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者Kazuno Hさんが付与
7月

Re: 口コミへの返信が消えてしまします

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。
僕もテストなどしてみようと思います。念のため、Googleマップからもクチコミに対する返信が消えていないかご確認ください。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

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すべての返信

Re: 口コミへの返信が消えてしまします

トップコントリビューター
こんにちは。

クチコミの返信はスレッド形式なので、ナレッジパネルに表示されていなくても、ちゃんと届いている可能性が高いです。Google 検索やマップでの顧客の口コミの下([オーナーからの返信] ラベルの下)に表示されていないでしょうか。
あるいは、マイビジネスの管理画面「クチコミ」から「表示して返信」のところで確認できるかもしれません。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 口コミへの返信が消えてしまします

初級者 ✭
回答ありがとうございます。
返信を書き、送信ボタンを押した直後は反映されているようなのですが、そこからもう一度≪マイビジネスの管理画面「クチコミ」≫へ行くと送信した返信が表示されていないのです。
反映されていると「返信を表示して編集」のボタンに変わるはずですが、何度やっても「表示して返信」なのです。
もうかれこれ10回近くやり直してますが、毎回消えています。。。。今もです。
せっかく口コミいただいても返信できないで困ってます。。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者Kazuno Hさんが付与
7月

Re: 口コミへの返信が消えてしまします

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。
僕もテストなどしてみようと思います。念のため、Googleマップからもクチコミに対する返信が消えていないかご確認ください。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 口コミへの返信が消えてしまします

初級者 ✭
おはようございます。
テストありがとうございます。マップの口コミ自体は消えておりません。
いくつか口コミをいただいている内、数件がこのようになっています。
3日前までは、通常通り返信可能だったのです。
後出しの情報となってすいません。

Re: 口コミへの返信が消えてしまします

初級者 ✭

今しがた、再度返信をしたところ、通常通り反映されました!!!!
原因はわからずですが、お手数おかけして申し訳ありませんでした!!!

Re: 口コミへの返信が消えてしまします

トップコントリビューター
追加情報、有難うございます。

勝手な推測ですが、新しい機能追加などで不安定なのかもしれませんね。
何にしても戻って良かったです!
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀