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好意的な口コミが営業妨害になっている場合

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

口コミ投稿はオーナーが消すことはできないのでしょうか?

 

よくあるパターンなのですが、一度も来店はおろか、問い合わせすらされた事がない方から、星3個くらいの評価をいただく事があります。

 

この星の評価については、たいていは本人には悪意や悪気はないようで、口コミを読むと「良い店らしいので近々行ってみたい」といった感じの概ね好意的な内容だったりするのでむしろ困っています。

 

きっと実際に来店されたら評価を上げる(下げる)つもりなのかもしれませんが、店側にしてみるとこの星の評価は大きな痛手で、これで全体の評価が下がってしまうのは納得がいきません。

 

一度でも来店された事のある方からの評価でしたら真摯に受け止め、反省材料にするだけなのですが、これだと手の打ちようがなく逆に単なる営業妨害にしか感じられません。。。(^^;;

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者shigeruさんが付与
1 週間

Re: 好意的な口コミが営業妨害になっている場合

トップコントリビューター
こんにちは。

これは苦しいですね。逆手にとって「ぜひとも一度ご来店ください!心よりお待ち申し上げます。」ぐらいの返信をしてみてはいかがでしょうか。

残念ながら削除は出来ないのが現状ですので、ご来店頂き、クチコミを改めて頂けるのを待つことになるかと思います。
お役に立てず申し訳ないのですが、ご参考になりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

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Re: 好意的な口コミが営業妨害になっている場合

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
他の投稿を見てもらってもわかるとおり
口コミを好き勝手に消す事はできないですね
ですので質問の回答は「できません」になると思います
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者shigeruさんが付与
1 週間

Re: 好意的な口コミが営業妨害になっている場合

トップコントリビューター
こんにちは。

これは苦しいですね。逆手にとって「ぜひとも一度ご来店ください!心よりお待ち申し上げます。」ぐらいの返信をしてみてはいかがでしょうか。

残念ながら削除は出来ないのが現状ですので、ご来店頂き、クチコミを改めて頂けるのを待つことになるかと思います。
お役に立てず申し訳ないのですが、ご参考になりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀