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返信

広告と投稿について

初級者 ✭

3/22日から突然【内部エラー】で投稿ができなくなりました。

何度か、投稿消去されていましたのでそれが原因かとは思っております。

本日再度確認したところ【投稿】という欄が消去されており。

情報編集のみ出来る状況になってしまいました。

 

当店をグーグルにて検索すると右側にでていた広告もでてこなくなりました。

投稿が消去された件と何か関係のあるのでしょうか?

原因を知りたいのが今の現状です。

知らない間に規約を違反していたのでしょうか。

過激なものを少しあげておりました。

再開するとしたらどのくらいの期間で再度、広告搭載、投稿

可能になるでしょうか?

お早目の返信お待ちしております。

1 人のエキスパートが返信verified_user

広告と投稿について

[ 編集済み ]
注目ユーザー

まず、投稿が消去された件と、投稿出来ない件は今のところは分けて考えるべきでしょう。

まだ原因が憶測の域を出ない以上、因果関係が判明しているわけではないので別々に解決していく方向で進むのが良いと思います。

(もちろん、途中でつながる可能性も比較的あるのですが)

 

まずはサポートに連絡してみると良いでしょう。

 

マイビジネスにはサポート窓口があり対応していただけます。 詳しくはマイビジネスの管理画面ヘルプから入って下さい。

Re: 広告と投稿について

初級者 ✭
佐々木様と同様に、当方の2箇所のマイプレイスも3/19に最初同じようにエラーが出て投稿できなくなり、その時にサポートに電話して確認したところ、300×300pixel以下、5000×5000pixel以上の画像を投稿すると内部エラーが出てしまう不具合が発生していますとの回答をいただきましたが、PCから画像編集して適当なサイズに変更してもやはりエラーで投稿できず、3/23からは投稿という項目がなくなってしまい写真の掲載しかできなくなってしまいました。
当日電話サポートで再度問い合わせてみましたが、スクリーンショットをメール添付で送っていただければシステム部門と対応いたしますとのことで送信しましたが未だに返答はなく、もちろん投稿項目も復帰していません。
同業者にこの件を問い合わせてみると、ちゃんと投稿もできるようで問題ないとのことでしたので、困惑しているところです。

Re: 広告と投稿について

注目ユーザー
複数の環境で出ると言うことであれば、システム不具合なのでしょうね。
恐らく原因が特定まで至っておらず、システム部門でも回答が依然出せない状態なのでしょう。


解決まで時間が掛かるかもですね。
オーナーとしては何も出来ないので歯痒い限りでしょうし、御察しします。。