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返信

当店でないお店の口コミが書かれています。

初級者 ✭

当店でない別の店舗の口コミが書かれていて困っております。削除をお願いしたいのですが、どの様な手順で行えばよいでしょうか?

Re: 当店でないお店の口コミが書かれています。

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
当店ではない別の店舗の口コミ という根拠は「第三者が見てもわかるもの」でしたか?

もしそうであれば口コミの右側にある縦に並んだ3つの点が「メニュー」になっているので
「不適切な口コミを報告」として「報告」してみてください
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja

ポリシーに則って処理されますので「必ず削除される」ものではないことをご注意ください

Re: 当店でないお店の口コミが書かれています。

初級者 ✭
zolat様、ご返信頂きまして誠にありがとうございます。

はい、当店では出していないピッツァなどの料理写真や犬連れオーケーなどと書かれている
為、第三者が見ても違う店舗では確認がとれます。

説明頂いた報告も既にしたのですが、
おっしゃられた様に削除がされないので
こちらに投稿をさせて頂いた次第になります。

Re: 当店でないお店の口コミが書かれています。

セミ プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
その場合
第三者(Googleになるんですが)見ても 違うとは判断できず
ポリシーにも違反していない ということになって削除はできないってことになると思います
もしやれるとしたら投稿した人を探して取り下げてもらう事になるのだと思っています
あるいは別ルートで法的手段位しか残されていないと 私は 思っています
ほかのエキスパートの人から何かアドバイスがあると良いのですが、申請済みで消されないのであれば
そういう判断だと思っています。
あとは、審査や削除に時間はかかるものなのでしばらく待って見るくらいでしょうか?