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投稿された価格入り値札の写真を削除したい

初級者 ✭

一般の方から弊店のGoogleマイビジネスに、弊店で販売している商品+価格(割引額も)が写った値札の写真が10枚ほど投稿されました。

Googleの投稿ポリシーに抵触するわけでは無いのですが、競合他店も多くある業種(小売業)なので、弊店での値段が分かってしまうと他店が値段を引き下げてくることは間違いありません。割引率自体も卸業者との交渉に使える非常にデリケートな情報なので、通常であれば、弊店ウェブサイトに割引率を掲載する際はすべて伏せ字にし、直接ご来店頂いた方のみご確認頂けるような内容です。

 

公益性を問われるとそれまでですが、弊店にとっては売上損失に直結する非常に問題のある写真です。このような投稿が続くようでは、店舗の存続も厳しくなってきます。こちらの写真を削除する方法はありませんでしょうか。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 投稿された価格入り値札の写真を削除したい

トップコントリビューター
こんにちは。

写真を削除されるというお約束は出来ませんが、Googleマップでビジネスを選択してから写真を表示させ、ブラウザ右下の「問題の報告」から「この写真には、広告、大型ロゴ、または合成画像が含まれています。」を選択して報告してみてはいかがでしょうか。商品写真と売価の組み合わせは、広告に該当すると考えることも可能です。もしもこの理由が表示されなければ、著作権に関わる問題など近しい理由を選択されると良いかと思います。

Googleマイビジネスがメニュー(料金表)を写真として登録できるので、このあたりの判断基準は非常に微妙だと思いますが、試してみると良いかもしれません。

ご参考になりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 投稿された価格入り値札の写真を削除したい

初級者 ✭

石川様

 

ご回答ありがとうございました。

確かに広告に相当すると考えられますので、一度そちらの項目で削除申請をしてみます。レストランはそのお店独自の商品(料理)なので良いのですが、いろいろな店でまったく同じ商品を取り扱う業態では価格表が命取りにもなりますので、Google社側の配慮に期待します。

 

また、著作権で気付きましたが、値札は当店で作成した少し凝った柄のオリジナル値札です。苦しい言い訳となりそうですが、上記で申請受理されなかったら試してみます。

 

ありがとうございました。

Re: 投稿された価格入り値札の写真を削除したい

初級者 ✭
結果報告です。
すべての写真において『この写真には、広告、大型ロゴ、または合成画像が含まれています。』を申請してみました。何度申請しても一切削除されず、現在においてもそのままです。同時に見つけて申請した『関係の無い写真』は削除されていました。
著作権侵害の線でいこうかと思いましたが、著作権を放棄しないフリー素材サイトのイラストを一部使用しており、弊店の著作権を主張することが出来ないと気付きました。

マイビジネスには、対人の相談窓口は無いのでしょうか?急きょ『店内撮影禁止』にはしましたが、実効性がどこまであるのかは疑問です。
レストランのようにオリジナリティのある商品なら価格表を出しても良いと思いますが、製品の値段が決まっている小売業では致命的な結果です。非常に残念です。

Re: 投稿された価格入り値札の写真を削除したい

トップコントリビューター
Tara E さん

情報の共有を頂き、有難うございます。やはり削除は難しかったですか・・・。
ある意味、ユーザーにとっては最も有益な情報なのですよね。

マイビジネスに問い合わせ窓口はありますが、仰る内容については対応できない内容になるかと思います。(おそらく僕の投稿と同様の回答か、Googleマップ ヘルプフォーラムもしくはこのコミュニティを案内されることになると思います)

下記URLから辿って頂くと、申し上げている事がご理解いただけるかと思います。
ページ最下部に連絡方法が表示される場合は、メールなどで電話連絡をリクエストすることが出来ます。

■お問い合わせの種類を選択してください
https://support.google.com/business/contactflow?hl=ja
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h