156 人が現在オンライン
Google マイビジネス関連の疑問について、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

★評価に関して

初級者 ✭

匿名で★の評価が恣意的に活用されることが非常に問題であると考えます。この表記が出ないようにできませんでしょうか。方法をお知らせください。事業に対する正当な評価でなくある種妨害行為とも言えます。定期的に消えるような、又は、任意で表記を消せるようなシステムの提供をお願いします。

Re: ★評価に関して

プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
TOKU757様

こんにちは。私も複数の店舗・事業のマイビジネスを管理しておりますが、恣意的(と思われる)評価については、たしかに困りますよね。
おっしゃる通り匿名などでの評価ができないようにできる仕組みがあればよいのですが、現状では残念ながらできません。また、任意に評価・口コミの表示・非表示を操作する手段も用意されていないようです。
これは、わたしはGoogleの人間ではないので推測なのですが、Googleとしては、良いも悪いも実際に発言している人がいるならそれはすべて公開する(ただし、ポリシーに違反する内容は削除する)とい方針のようです。ですから、根拠がない誹謗中傷やなりすましのケースを除いて、つけられた評価・口コミは見えてしまうようです。

しかし、一方で、Googleはユーザーに対して有益な情報を提供したいと考えてもおります。ここで言う有益は、これも推測ですがおそらく、新しいこと・内容が充実していることとなります。そのため、実際に利用してくださったお客様とコミュニケーションを取り、口コミや評価をつけてもらうようにお願いし、本当の生の声が常に入るようにしていくことで、恣意的な生じゃない声は淘汰されていく(システム上には残っているがユーザーには見えない状態)になっていくのではないかと存じます。

具体的な解決策が提示できずにすみません。参考になりますでしょうか?

一応、ガイドラインに違反する(今回は恣意的な内容とのことですので、なりすましや利害関係でしょうか)場合、削除申請ができますので、方法のヘルプを貼っておきます。
https://goo.gl/gQv94A
また、口コミのポリシーも一応貼っておきます。
https://goo.gl/FBWdjH

すでにご確認されていたらすみません。
acssemble(アクセンブル) 新田真隆 ※他の方の参考にもなりますので、解決した場合、その旨のご報告を頂き、解決マークの付与をして頂けると幸いです。また、解決できなかった場合その後の状況などをご共有頂けるとありがたく思います。