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返信

Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭ ✭

Googleマイビジネスの写真を1年間ほど都度アップしていたのですがここ3週間ほどアップしても表示されません。

 

写真のアップローダーでアップした際はブラウザ上で画像が一覧の中に入っているのですが、F5等の更新をすると消えてしまいます。

 

そもそも、こういうように利用途中で突然アップできなくなることはあるのでしょうか?

google+や、投稿サービスは使用出来ているので写真だけが使えなくなるのがよくわかりません。

 

 

何かのきっかけでアップ出来なくなったのかとは思うのですが思い当たる節としては

間違って、元々利用していたアカウントと同じ住所で新しくオーナー登録をしてしまっていたみたいでgoogleからオーナー確認キーが掲載されたハガキが届いていました。

 

そのアカウントについては、オーナー確認キーを入力はせず削除したのですが

もしかしたら、その新しい方のアカウントをメインとしてgoogleには考えられているような気もします。

 

もし解決方法をお知りの方はご教授頂けないでしょうか?

1 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者O_B_さんが付与
9月

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

初級者 ✭ ✭ ✭
一旦、問題解決はしました。

アップロードの限度枚数が1000ファイルで、1000枚以降の状態でアップしては表示されないを繰り返していた模様です。
なぜ、ブラウザ上ではアップされていたように見えてたのかは謎ですが。

現在では、限度枚数が2000ファイルに変更されたようで、現在はアップロードも問題なく出来ております。



しかし、また別問題として、アップした写真を確認しようとしたら、1ヶ月前以降のものが表示されないという問題が起こっております。
これはこれで確認頂いている最中です。

元の投稿で解決策を見る


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Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

トップコントリビューター
こんにちは。

まず、アカウントの中のビジネスのステータスをご確認ください。間違いなくオーナー確認が済んでいて、公開されているビジネスに写真登録を試みているのかどうかになります。
https://support.google.com/business/answer/3480862?hl=ja

マイビジネスの管理画面から投稿された写真でしたら「オーナー撮影」の中に含まれていると思います。更新して表示されなくなるという事ですが、念のためにキャッシュクリアもお試しください。

次に写真のサイズが適切であるかもご確認ください。
https://support.google.com/business/answer/6103862?hl=ja

また、追加できる写真の種類についてもご確認ください。
https://support.google.com/business/answer/6123536

これらが問題なく、写真が消失するようでしたら不具合の可能性が有ります。
下記よりGoogleへお問い合わせください。
https://support.google.com/business/contactflow?hl=ja

ご参考になりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

初級者 ✭ ✭ ✭
ご回答ありがとうございます。

●オーナー確認
 →こちら済んでいます、確認しました。

●写真登録
 →はい、3週間前まで1年半ほど毎日アップしておりました。

●写真のサイズ
 →はい、こちらも確認しました。
  また、同じ画像をアップしてもアップロード不可でした。

●写真の種類
 →こちらも、同じ拡張子のものをアップしているのですが
  アップロード不可です。

●google問合せ
 →こちらが、2週間ほど前に問合せしているのですが全く連絡が付かない状況です。

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。
僕のパソコンから、現在は問い合わせが出来ない状態になっています。何か不具合が発生している可能性がありますね。ちょっと確認してみます。少々お時間を頂ければと思いますが、そちらから問い合わせが出来るようでしたら念のためにもう一度送って頂いた方が良いかもしれません。

写真のアップロードが出来ない件ですが、推奨はChromeとなっています。半年ぐぐらい前からインターネットエクスプローラーは表示が崩れるなどあまり向かないブラウザもありますが、いかがでしょうか。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

初級者 ✭ ✭ ✭
ご連絡ありがとうございます。

ブラウザについては、chorome最新版、FIREFOX最新版ともに無理でした。

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

トップコントリビューター
何度も有難うございます。

他の管理者も同様なのかなどの確認もできれば明確になるのですが、やはり個別のアカウント(マイビジネスのアカウントか、O_B_さんのアカウントのいずれか)に問題が発生している可能性がありますよね。お手数ですが、Googleへご連絡を頂いた方が良さそうに思います。

連休の影響なのか、連絡がなかなか来ないようではありますが、再度の問合せをしてみてはいかがでしょうか。

お役に立てず、申し訳ないです。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

トップコントリビューター
こんにちは。
大変お時間を頂戴しましたが、その後・・・問題は解決していますでしょうか。一時的な問題ならば、解決しているかもしれませんが、状況が三週間続いているとの事でしたので気になります。

やはり写真の問題としての遷移では問い合わせフォームにたどり着けないようです。もしも未解決の場合は下記から問い合わせをしてみてください。

■エラーメッセージの種類 - 写真エラー
https://support.google.com/business/answer/3500741?from=cuf
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

初級者 ✭ ✭ ✭
ご連絡ありがとうございます。

問題は解決しておりません。

Googleのお問い合わせに何度も連絡しているのですが、約1ヶ月ご返答いただけていない状況ですね。

頂いたURLに改めて問い合わせしてみます。

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

初級者 ✭ ✭ ✭
とりあえず、GOOGLEと連絡が付いたのですが解決には至っておりません。

スクリーンショットを提供してまずは確認いただいている最中です。
原因・解決し次第こちらにも記載させて頂きます。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者O_B_さんが付与
9月

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

初級者 ✭ ✭ ✭
一旦、問題解決はしました。

アップロードの限度枚数が1000ファイルで、1000枚以降の状態でアップしては表示されないを繰り返していた模様です。
なぜ、ブラウザ上ではアップされていたように見えてたのかは謎ですが。

現在では、限度枚数が2000ファイルに変更されたようで、現在はアップロードも問題なく出来ております。



しかし、また別問題として、アップした写真を確認しようとしたら、1ヶ月前以降のものが表示されないという問題が起こっております。
これはこれで確認頂いている最中です。

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

トップコントリビューター
O_B_ さん

そのような詳細だったのですね。
一般的に、サーバーでアップロードの制限を設けていることが多いですが、パケットデータの破損などの問題を考えればあまり多くを一括で上げない方が良いかと思います。Googleが対外的に上限リミットを公開していない内容は他にもありますし、内部的に上限を超えたものは古いものから消去されるなどの内部プログラムを持っている可能性も完全には否定できないです。(Googleマップの「お気に入り」などがそんな気配です)

1つのビジネスに対し、本当に1,000を超える写真が必要なのか(そもそもユーザーが本当に見るのか)などを考慮された方が良いかもしれません。

確信のある話ではございませんので、ご参考までに。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

初級者 ✭ ✭ ✭
いえ、さすがに一括ではないです。

少しづつ、アップしていき、1000を超えていたという状況ですね。

今では、投稿機能があるのでそちらをメインに利用しています。

Re: Googleマイビジネスの写真をアップしても表示されない

トップコントリビューター
あ、失礼しました。一括ではなかったのですね。
投稿で反応の良かった写真を登録するなど、いろいろ工夫が出来そうですね。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀