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Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

[ 編集済み ]
初級者 ✭

お世話になります。

Google マイビジネス サポートチームの岸部さまより、メールをいただき、4日以内に返信してほしいとの依頼をいただいたのですが、メールに返信すると、以下のAのメールが届きました。


記載の指示通りにヘルプセンターにアクセスしても、お問い合わせのリンクやボタンが表示されず、問合せの手段がわらかなかったので、こちらに記載させていただきました。

 

Google マイビジネス サポートチームの岸部さまより、メールの返信との依頼でしたが、メールを返信すると、「メッセージをお送りすることが、できない」との返信がきたのと、もとの依頼メールに記載されていたお問い合わせの電話やチャットやメールのリンクもすべて、以下のリンクへ転送されてしまい、問合せることができませんでした。
https://support.google.com/business/?hl=ja#topic=4539639&contact=1

 

Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして、教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

 

A:いただいた自動返信メール

--------------------------------------------------------------------------------

Google マイビジネス(旧 Google プレイス)チームにご連絡いただいたようですが、こちらの方法ではメッセージをお送りいただくことができません

Google マイビジネスのサポートチームにご連絡いただくには、Google マイビジネス ヘルプセンターにアクセスし、[お問い合わせ] をクリックしてください。

問題をすぐに解決できるよう、ビジネス オーナーの皆様から寄せられるよくある質問への回答を以下にご紹介いたします。

自分のビジネスに関連付けられている情報が間違っている / 古い

  1. ビジネスのオーナー確認が完了していることを確認します。
  2. ビジネスが Google の品質ガイドラインに準拠していることを確認します。
  3. ダッシュボードで情報を編集します。

他のユーザーが Google で自分のビジネスのオーナー確認を既に完了している

  1. こちらのリンクをクリックしてリクエストを再送信します。
  2. [Google に掲載] をクリックします。
  3. ご自分のビジネスを検索し、表示されたらプルダウン メニューから選択します。
  4. [管理者権限をリクエスト] をクリックすると、カスタマー サービス チームがこの件について調査いたします。

自分のビジネス情報が Google マップや Google 検索結果に表示されない

  1. ビジネスが表示されない場合は、いくつかの原因が考えられます。ビジネスが Google に表示されるようにするには、こちらの説明をご覧ください。

他にご不明な点がある場合は、Google マイビジネス ヘルプセンターのリソースや記事をご覧ください。

地図ユーザーの皆様へ: ビジネス リスティングの問題にお気づきになり、そのビジネスのオーナーでない場合は、Google マップの問題報告機能から Google にお知らせください。詳しい手順については、次の記事を参照してください(https://support.google.com/maps/answer/3094088)。

地図データの精度向上のため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。


Google マイビジネス チーム

--------------------------------------------------------------------------------

3 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者大輔 櫻さんが付与
9月 2016

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

トップコントリビューター
お待たせしております。

考えられる原因として挙げられたのが、メールを返信している際
新規メッセージで返信をしてしまうと自動返答メールではじかれてしまうようです。

届いたメールから返信をする形で今一度試していただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

元の投稿で解決策を見る


すべての返信

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

トップコントリビューター
こんにちは。

最初にサポートから届いたメールについて、返信はこちらのメールアドレスにくださいなど記載はなかったでしょうか。
何の件で連絡をしたのかがわかららないので、問い合わせフォームへのご案内が難しいのですがカンタンで構わないので教えていただけますでしょうか。

一応エスカレーションもしてみます。
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

[ 編集済み ]
初級者 ✭

まみず様、早々に返信ありがとうございます。

最初にサポートから届いたメールで表示できない部分を
割愛して下記に記載させていただきます。
メールアドレスの指定は直接このメールに返信となっておりました。
用件はGoogleマイビジネスの権限についてです。
またメールの下部に電話やチャットやメールアドレスへの画像での案内リンクがあったのですが、全て下記のURLへ飛ばされ問い合わせることができませんでした。
https://support.google.com/business/?hl=ja#topic=4539639&contact=1

お手数をおかけしますが、
何卒よろしくお願いいたします。


■最初に届いたメール
--------------------------------------------------------------------------------
Google マイビジネスのオーナー、管理者、コミュニティ管理者の違いについては、こちらのヘルプ記事をご確認ください。

2. このローカルページへのアクセスを許可しない場合は、4 日以内にこのメールへの返信で、拒否の確認(およびその判断理由)をお伝えください。

*重要: 4 日以内にご返信をいただけない場合、このページは未確認となります。未確認ページのビジネス情報は、Google 上には表示されません。

このリクエストについて Google サポート担当にご相談がある場合も、直接このメールにご返信ください。

早急にご連絡いただければ幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

Google マイビジネス サポートチーム

岸部


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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者大輔 櫻さんが付与
9月 2016

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

トップコントリビューター
お待たせしております。

考えられる原因として挙げられたのが、メールを返信している際
新規メッセージで返信をしてしまうと自動返答メールではじかれてしまうようです。

届いたメールから返信をする形で今一度試していただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭
まずみ様、返信ありがとうございます。
その後、Googleマイビジネスサポートチームのご担当者様より、ご連絡をいただき、解決いたしました。いろいろと、アドバイスもありがとうございました。

>Googleマイビジネスサポートチーム様へ
ご連絡いただいた後、丁寧にサポートいただき、大変助かりました。
また、今回、記載のお問い合わせに、お問い合わせが出来ない状態になっておったので、こちらに書き込ませていただくことになったので、記載のお問い合わせ欄などお問い合わせにつながるようにしておいていただけると助かります。
お忙しい中大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭
マイビジネスUPの県
山本様へ連絡下さい

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭

サポート チーム 山本様

マイビジネス地図UPの件

一向にUPされてません

至急連絡下さい

    堀田

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭

山本様

連絡下さい。

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

トップコントリビューター
堀田 さん

サポートチームは日本全国からの連絡に対応していますので、連絡の間隔はあるていど空いてしまうと考えて頂いた方がよさそうですね。

また、ここはユーザーコミュニティですので、Googleへの連絡掲示板ではないのです。僕をはじめとして、新規書き込みの通知設定をしているユーザーの方々全員に堀田さんの書き込み連絡が届いていますので、ご配慮頂ければと思います。

よろしくお願いします。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭

石川様

初めまして ありがとうございます

まだ 初心者なもので

気を付けます。

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭
突然マイビジネスにログインできなくなりました。

対処法を教えて下さい。

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

トップコントリビューター
政一郎 さん

一時的な不具合などが考えられます。
パソコンでしたら、他のブラウザなどもお試しください。(Chrome推奨)
また、ログインしようとしてら、どのようになるのかなどを教えて頂けるともう少し想定しやすくなるかもしれません。問題が解決しないようでしたら、新たにスレッドを立てて頂けると有難いです。
よろしくお願いします。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭
一括Excelシートアップロード用で特別営業時間を変更しようとしたところ、
何故か、変更・反映されず、違う時間になってしまう。
どうしたら良いでしょうか、

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

注目ユーザー
ケロヨンさん

このスレッドは既にクローズしたスレッドになりますので、新規でご投稿いただきますか?
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/forums/postpage/category-id/GMB/choose-node/true/interacti...

よろしくお願いします。
でぶてて

Re: Google マイビジネス サポートチーム への問合せ方法につきまして

初級者 ✭
Google マイビジネスのWEB編集がいつまでたっても出来ません?
ビジネスのオーナー確認が完了しました。リスティングの品質確認が行われることがあり、公開されるまでに 3 日ほどかかる場合があります。とサイトにメッセージが置かれていますが。3日どころではなく困惑しています。すでに営業も始めなければならないのでWEBをgoogleで作ることを決めたのに内容の詳細が変更できません。品質が悪くて許可にならないなら考えなくてはなりません大至急対応願います。incredible.869@gmail.com 赤い扉ロッジ 日吉映雄
このトピックのエキスパート
でぶてて
石川 知紀
まみず