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google my businesss の口コミについて

[ 編集済み ]
初級者 ✭

以前講師として雇用していた人間の口コミについてです。

口コミを行った元講師が、学歴・経歴・国籍の詐称をしている事がわかり、

スクールの信用を守るためにも雇用を継続する事が難しくなった為、

話し合いの結果、辞めて貰う事になりました。

その講師からの英語による長文で誹謗中傷の口コミがありました。

働く条件(給料、待遇)などはとても満足していたので、働けなくなったということに対する腹いせだと思います。

現在、スクールについて、口コミはこの一件のみであり、非常に目立ちます。

内容は、雇用について虚偽の内容の羅列や不満をぶつけたものです。
生徒に対しては「このスクールに入ったら辞めさせて貰えないから入るな」
講師に対しては「この最低のスクールでは働くべきでない、近寄るな」と呼びかけています。
ホームページにある講師の学歴は嘘偽りの学歴だとまで書いています。

スクールには入会時に配る規約がありますので

その規約に従った(辞める前月に申し出)形での退会となっておりますし、他スクール等の規約も参考にしております。

また、この辞めた本人の情報はHP から削除されており、以外の講師については全て学歴と経歴の確認は済んでおりますので、虚偽の経歴を持つ講師はおりません。また述べている講師の人数も実際の人数と違っています。

従業員だった立場での個人的な不満(それも事実に即さない形での)と営業を妨害する目的の嫌がらせに終始しており、googleのポリシーを読んでみると、明らかに違反しているようなのですが…

郊外のスクールなので、口コミはとても貴重な情報源です。
本当のことなら仕方ないのですが、これ程までにねじ曲げて口コミに掲載されて、これまで講師の為、生徒さんの為、と利益を削って頑張ってきた気持ちがくじけそうです。

私も削除依頼を出していますが、見かねた友人も削除依頼のメールを送ってはくれています。

口コミを実際に読んでいただければ、明らかに誹謗中傷だとわかると思いますが、削除はしてもらえるのでしょうか。

酷い嘘を書かれて、本当に参っています。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: google my businesss の口コミについて

注目ユーザー
ここはサポートと繋がっていないコミュニティなので、個人ユーザーとしてお答えします。

状況お察しします。
明確なポリシー違反で、見た方も声を上げて下さっている状況でしょうから。後はGoogleの対応次第かと思います。
Googleは個別に削除するかどうかの返信はしないので、待つしかなかろうかと思います。
事実かどうかという側面については、口コミだけでは真偽が掴めない部分もあるので、難しい部分があります。

どちらにしろ、取り急ぎ口コミに返信を行いましょう。
怒りに怒りでは答えず、
「口コミの内容、確認させて頂きました。
当該事項におきまして、その様な事実はございません。
社内で再度確認させて頂きましたが、その様な事実はございませんでした。
この口コミをご覧になられているお客様、ご安心ください。
こちらの口コミが捏造による嫌がらせ、誹謗中傷を目的とするものと思われますので、削除をお願い致します。」

と書くといいでしょう。

一度社内で協議する必要がありますが、明らかな虚偽の悪評、悪意を持った誹謗中傷の場合は
「削除頂けない場合は、Googleに報告すると共に、警察、弁護士に相談・連絡させて頂きます。
この件に関しましてお電話での話し合いをご希望の場合はxx-xxx-xxxx 担当●●までご連絡下さい。」と追記しても良いかもしれません。

実際、事実ではない悪評は、そういった返信を見て投稿者本人が削除されているパターンは比較的あります。

以上、参考になりましたでしょうか。

疑問が解決しましたらいいね!や解決ボタンを押していただいたり、結果をまたお知らせ頂けると私含め閲覧者の参考になりますので、ぜひご報告ください。