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お客様のアカウントは強制停止されています - お客様の AdWords アカウントでは、広告掲載のポリシーに対する重大な違反が発生しているか違反が繰り返されているため、アカウントを停止させていただきま

初級者 ✭

質問させてください。

キーワードプランナーを使用する際に、検索ボリュームが表示されなくなってから、いろんなサイトで検索ボリュームを表示させるための方法が載っていました。

それらを参考に設定してみたのですが、よく理解できずに中途半端なまま放置していましたところ件名の連絡が来ました。

 

キャンペーンを設定していたにもかかわらず、支払いを怠っていたための強制停止かと思い、その日コンビニで入金を済ませましたが、いまだ解決できません。

 

ヘルプなどを何時間見ても具体的な解決方法がわからず、またメールや電話でやり取りしようと思ってもそれずらわからず、こちらで質問させていただいております。

 

どこでなにをどうすればいいのかわかりません。

電話やメールで指示を仰ぐのが一番わかりやすいと思うのですが、それすらもわからず路頭に迷っております。

 

アカウントの強制停止を解除するためにはどうすればいいのでしょうか?

素人の質問でまことに恐縮ですが、まともに寝れない日々を送っています。どなたか教えていただけないでしょうか?

 

よろしくお願いいたします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: お客様のアカウントは強制停止されています - お客様の AdWords アカウントでは、広告掲載のポリシーに対する重大な違反が発生しているか違反が繰り返されているため、アカウントを停止させてい

トップコントリビューター
こんにちは。

まず、状況の確認ですが…
①停止しているのはAdWordsのみ
②料金の支払は完了
③不承認広告は全て削除している

確か、③は一時停止では審査が繰り返されたと認識しています。まずは上記をご確認ください。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: お客様のアカウントは強制停止されています - お客様の AdWords アカウントでは、広告掲載のポリシーに対する重大な違反が発生しているか違反が繰り返されているため、アカウントを停止させてい

トップコントリビューター
追記です。
上記の①停止しているのはAdWordsのみの状態で、②料金の支払は完了の場合、一通りチェックするには下記の内容が該当ヘルプになります。その中で明記されていないかもしれませんので③不承認広告は全て削除しているかを先に確認しておいた方がよいかと考えています。(この場合、承認済みの広告が最低1つは有った方がよいのですが・・・)

■アカウントの強制停止について
https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=ja

■広告の審査について
https://support.google.com/adwords/answer/1722120?hl=ja

■広告の承認状況を確認する
https://support.google.com/adwords/answer/6327680?hl=ja

■不承認となった広告または広告表示オプションを修正する
https://support.google.com/adwords/answer/1704381?hl=ja

■強制停止されたサイトを修正する
https://support.google.com/adwords/answer/1704383?hl=ja

■強制停止されたアプリの問題を修正する
https://support.google.com/adwords/answer/7007582?hl=ja

■強制停止されたアカウントの問題を修正する
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6381844
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀