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すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭

突然、アカウントが強制停止になりました。

アドワーズからアカウント作成のサポートメールがきて、電話で担当の人と話しながらアカウント作成しました。

ところが最後のところで突然強制停止されました。と出ました。
担当の人に聞いてもらいましたが、理由はわからないといわれました。

メールは以下のとおりです。

 

お客様のアカウントを審査しましたところ、当アカウントまたは関連アカウントで AdWords 広告掲載のポリシー違反が見つかったため、残念ながらお客様のアカウントは強制停止されました。
今後、Google に広告を掲載していただくことはできません。

 

強制停止されたサイトを修正する というガイドに沿って、不承認のチェックを残して広告のポリシー違反を解消する 
を見ても、すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

どうすればいいですか?

 

 

 

 

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

トップコントリビューター
こんにちは。
これは、お困りの事と思います。

ただ、Googleサポートの方と制作したアカウントでしたら、Googleサポートの方にもAdWordsアカウントへの権限が有るかと思います。広告の方に問題が有るとは考えにくいのですが、いかがでしょうか。もう一度、Googleサポートのご担当と相談をされるのが良さそうです。

詳細を伺っておりませんので何とも言えませんが、商品やサービス、あるいはサイトやポリシーに問題が有ると判断された可能性が有ります。特に、広告対象のサイトのみではなく、リンク先のサイトやページの問題など洗い直した方が良いかもしれません。
また、関連する法律関係もグレーな部分は明確にされた方が良いでしょう。(景品表示法や、薬事法など)

ご参考になるようでしたら。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭
ありがとうございます。
担当の人は、自分に問題はない、と言い張るのですが、どうしてもそのときの作業にしか思えません。
それで、私も同じようにAdWordsアカウントへの権限が有るかと思ったので、担当の人から調べてもらうようにいいましたが、AdWordsからはサポートに送ったマニュアル返答しかありませんでした。
担当からの電話は「自分はキャンペーンの開設だけで、問題はなく、問い合わせたがわからない」という返事でした。

AdWordsも調べてないと思います。
今、自分で電話して電話に出た人に、ブログを見てもらいましたが、目視では問題がないと言われました。
キャンペーンの登録のときに、キーワードをたくさんいれすぎたからでしょうか?
担当の人があやふやで、最後まで終了したのに、その後 途中に戻ったりしました。その直後に突然アカウント停止になりました。
AdWordsは、このときの状況をはっきり調べてほしいです。

同じような問題があった方は、参考にしてください。

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

トップコントリビューター
cloud i さん

Googleも公正を期す為にサポートチームと審査チームは別なので・・・正直なところ僕自身も似た経験をしたことがあります。

経験上キーワードや広告文に問題が有る場合は、アカウント停止ではなく広告やキーワードが不承認になるだけです。(あるいは広告グループなどの単位でも不認可になります)
ですから、この場合は広告を当てるサイト側に問題が有ると考えた方が良いと思います。

強制停止と言っても、下記のような重大なものではないと考えます。
-----
ポリシー違反を繰り返した。
重大なポリシー違反により、ユーザーに危険が生じた。
広告費用のお支払いが正常に処理されなかった。
強制停止中の別のアカウントと密接な関係がある。
-----

担当の方が問題を指摘できなかったという事か判断しますと、下記URLの「禁止コンテンツ」「禁止されている行為」にどこかへんな所(リンク先など)がひっかかった可能性があります。(僕個人としては、「ブログ」との事なので、その辺にポイントが有るような気がします)

AdWords のポリシー
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?rd=1#con

もしも継続して自力でアカウントの運用をお考えでしたら、広告対象はブログではなく独立したものにされた方が無難かもしれません。
ご参照ください。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

トップコントリビューター
Googleの方がサポートしてくれたのにこうなるのは、気持ちとしては全く納得いかないですよね。
ただ実際に審査チームとそれ以外のチームが全く別に動いているので、どう審査がされたかはわからないのが実情なのと、強制停止の理由ははっきりと知らされるものではないです。

Googleの誰に聞いても、強制停止の理由は教えてくれないでしょう。
こういった掲載ポリシーのページや、
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?hl=ja
医療広告ガイドラインや薬事法、その他、広告会社自体のルール以外の法律をじっくり確認して、対応するしかないのが実情です。

現実的な対策としてはそうして自力でなんとかがんばって何度も再申請を出すか、
Google社員でも、そうでない人でも、経験豊富な人を見つけてサポートしてもらうか、
というものです。

気持ちとしては納得いかないですけどね…。
小西 一星

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭
ありがとうございます
今見たら、アドワーズから前回と同じマニュアルメールが届いていました。
一度アドバイスいただいた箇所をチェックしますが、フィルターで出ないことを探せと言われても困りますよね。
広告ですが、キャンペーンということでキャンペーン登録はしましたが、私はビギナーで、まだお金を払って広告を出すことまで考えていません
キーワードのデータだけをみたいのですが、キャンペーンを外しても、これも今は見れないのでしょうか。

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭
5月からまだ解決していません。広告には問題がなく、支払いの問題のようです。

お客様のアカウントは強制停止されています - お客様の AdWords アカウントのいずれかにおいて、お支払いに不審な操作が確認されました。このため、不正行為を防止する観点から、お客様の AdWords アカウントを停止させていただきました。 詳細

このことで、何回問い合わせても支払いに問題があるということばかりを繰り返すのですが、どうしたらいいかを教えてくれません。

目的はサーチコンソールを使いたいだけで、有料広告などしりませんでした。アドワーズから有料広告のキャンペーンが来て、担当の言われるままに登録しました。

担当は、「クレジットカードを登録するだけで支払いはしなくていい」といったので登録しました。

それなのに支払いをするように言っていますが、何を支払うのですか?私は有料広告をするつもりはないのです。

キャンペーンの参加は削除できました。

目的はサーチコンソールを見たいだけです。担当の勧誘で「カードを登録するだけで支払いをしなくてよい」と言われたのでしただけです。

サーチコンソールを見るだけならば、キャンペーンをやめて、クレジットカードの登録を削除すればいいのではないのですか?

どうすればいいか教えて下さい。



お客様の AdWords アカウントは、お支払い情報を確認できなかったため停止されました。詳細

https://support.google.com/adwords/answer/1723046?hl=ja

を押すと、クレジットカードで登録したのですが、普通に使っているもので問題ありません。



アカウントの残高が無くなったため、広告は掲載されていません。

お支払い手続きをお願いいたします。

と出て、月別お支払明細書が出てきます。

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭
AdWords の利用を停止する
AdWords 広告の掲載を停止したい場合 AdWords の利用を停止する

がありますが、これを停止すればいいのですか?サーチコンソールは使えるのでしょうか?

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

トップコントリビューター

こんにちは。

 

どうも全ての情報が見えていないように感じますし、内容が混ざっているように感じます。
先に申し上げますと、サーチコンソールを使用するにあたってAdWordsアカウントは不要です。

 

サーチコンソールURL: https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=ja

 

考えられる原因としてはAdWordsとSearch Consoleが何らかの理由で紐付いてしまっていると思われます。

・よほど悪質な問題でGoogleアカウントレベルで関連付けられている

・Analyticsなどを介して間接的に関連付けられている

 

そして一番のの問題は「『お支払い手続きをお願いいたします。』と出て、月別お支払明細書が出てきます。」という事は、請求が発生していると思われます。つまり、有料広告を使用して利用料金が発生しているのに支払いをしていない状態である可能性が高いと感じました(cloud i さんの書き込み内容だけを見ると、「消防署の方から来ました」的なものに引っ掛かっているような不安を感じてしまいます)。

この場合、問題は深刻にならざるを得ません。

 

お支払いに不審な操作が確認されました。」というメッセージも気になります。

これらの根本的な解決は早々に考えられた方が良いと思います。

この件、ちょっとエスカレーションしてみます。

 

 

さて、単に目の前の問題「サーチコンソールを使用する」のみの解決ですが、上手くいくか検証していないので保証は出来ませんが・・・

・現在のAdWordsに使用しているGoogleアカウントからSearch Console側のAnalyticsとの紐付けを削除

Analytics側のSearch Consoleとの紐付けが存在しないことを確認

・Search Consoleの確認用HTMLファイルを使用している場合は削除するなど

・Search Consoleのプロパティを削除

・新規に別のGoogleアカウントを取得してSearch Console登録を行う

 

で、いかがでしょうか。

もちろん根本的な問題解消にはなっていないのは承知しています。

 

 

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

トップコントリビューター
(追伸)
もしも可能でしたら、AdWordsの管理画面(すべてのキャンペーンの画面)、請求画面、Search Consoleのエラー画面をスクリーンショット等で見せてもらえないでしょうか。もちろん機密情報に関わる箇所は隠して頂いて構いません。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

レジェンド
本当に利用したいのは、サーチコンソールですか?
サーチコンソールを使って何をする予定ですか?

「キーワードのデータだけをみたい」とありますが、キーワードの何のデータを見たいのですか?
サイトに流入しているユーザーの検索キーワードを見たい、ということであれば、サーチコンソールを使うことになります。サーチコンソールを使うのに、AdWordsの登録は不要です。石川さんが書いているURLからサーチコンソールにサイトを登録してください。

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭
ありがとうございます。自分のサイトのキーワードなど分析に使いたいのです。
この登録トラブルのため、見れなくなっています。
それまでは見れました。
サイトに流入しているユーザー の意味がわかりません。
自分がサーチコンソールの意味を間違えているのかもしれません。
調べてメールします。

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭
ありがとうございます。明日送るので見てください。よろしくお願いします。

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

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中級者 ✭
混乱してきました。本当に担当者の誘導でしたことです。有料広告などした覚えがありません。
有料広告を利用しているというのはどこを調べるのでしょうか
紐付けなどの動作は明日します。

Re: すべてのフィルタに一致する広告はありません。と出て、修正するところがありません。

トップコントリビューター
以下、私見です。

・サーチコンソールと仰るものは、キーワードツールの可能性があります。
キーワードツールは8月半ば以降に広告を実際に出稿して広告費をお支払いしていないアカウントでは具体的な検索ボリュームは分からない傾向的な指標に順次変更されています。

・ちょっと心配なのは、本体にGoogleの方の対応だったかとの疑問があります。
仮にGoogleの方だったとして、意思疎通に齟齬が生じていた可能性もあります。

スクリーンショットなど提示頂ける際には、AdWordsのIDやメールアドレス等を隠して頂くようにお願いします。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h