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返信

アカウントにログインできない

初級者 ✭

これとは別のアカウントなんですが、

2段階認証システムのせいでログインできません!

 

まず詳しく説明すると

 

ウォークマンのアンドロイド端末でグーグルアカウントを作りました。

                                  ↓

ウォークマンに2段階認証システムのアプリを入れました。しかし、ウォークマンには携帯の機能はないので別に持っていたガラケのメールアドレスバックアップメールアドレスとして、電話番号をセキュリティー電話番号として登録しました。

                                   ↓

しかし、ウォークマンを水没させてしまい2段階認証のアプリを開かなくなりました。

                                    ↓

その後、ガラケがあったため確認コードをメールで受け取りログインなどをしていました。

                                    ↓

最近 新しいスマホを買い、そのガラケを解約しました。このとき、新しいメールアドレスにしてしまいました。電話番号をそのままです。

                                    ↓

そのため確認コードを受け取ることができず、新しいスマホでログインすることができません!

 

何回もアカウント復帰のメールを出してはいるんですけど、「本人確認ができません」といつも送られてきます。

ちなみに別の iPodでは、ログインできていているんですがログインしているのがGmailだったりググタスだったりするのでセキュリティ設定を変えることはできません。

 

 

このようなときどうしたらアカウントにログインできるようになるでしょうか?

 

長文失礼しました。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: アカウントにログインできない

トップコントリビューター
こんにちは。

Googleアカウントの問題については、日本ではGmailプロダクトフォーラムが該当フォーラムとなっています。下記URLへご質問頂いた方が、回答を得易いと思います。
https://productforums.google.com/forum/?hl=ja#!forum/gmail-ja

ご参照ください。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀