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作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

初級者 ✭ ✭ ✭
 
 
アカウントを作る時、こちらのミスか?アカウントが凍結されてしまい
広告料だけが30000円引き落とされました。

払い戻し請求を3回行ったのですが、
未だ返金がされません。

どうしたらいいでしょうか?

宜しくお願い致しますm(__)m
2 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者reiko oさんが付与
5月 2017

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

トップコントリビューター
こんにちは。

アカウント凍結の経験が無く、詳細が分からないので想定でしか申し上げることが出来ませんが・・・下記が考えられます。
 ①利用停止手続きが完了していない
 ②実際に広告費が発生しており、後払いで引き落とされた

クレジット残高や利用料金の確認、利用停止手続きは管理画面右上の歯車アイコンから出来ますので、一度ご確認頂いた方が良いかもしれません。

参照URL
https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=ja
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

元の投稿で解決策を見る

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者reiko oさんが付与
5月 2017

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

トップコントリビューター
こんにちは。

アカウント凍結の経験が無く、詳細が分からないので想定でしか申し上げることが出来ませんが・・・下記が考えられます。
 ①利用停止手続きが完了していない
 ②実際に広告費が発生しており、後払いで引き落とされた

クレジット残高や利用料金の確認、利用停止手続きは管理画面右上の歯車アイコンから出来ますので、一度ご確認頂いた方が良いかもしれません。

参照URL
https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=ja
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

トップコントリビューター
アドワーズサポート窓口に電話して状況確認されたほうがいいと思います!
http://bit.ly/2rPFkAA
小西 一星

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

初級者 ✭ ✭ ✭
お教えいただき、ありがとうございます。
利用停止がしてありませんでしたので、しました。
広告費はアカウントを作成し、すぐアカウントを利用停止されて
しまったので、発生していないはずですが、どこを見ればいいのでしょうか?
宜しくお願い致します。

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

初級者 ✭ ✭ ✭
アカウントが停止されてますので、電話は通じませんでした。
お教えいただき、ありがとうございます。

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

トップコントリビューター

ご確認、ありがとうございます。

電話は、下図にもありますので内容を追ってクリックしていくと良いかと思います。

 

利用料金の確認方法

1.jpg

 

 

2.jpg

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

初級者 ✭ ✭ ✭
こんにちは。先ほど利用停止をしたら、さっそく返金のお知らせが来ました!
返金をしてくれるそうです。

本当にありがとうございましたm(__)m 感謝します。

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

トップコントリビューター
解決して何よりです!

再び広告を検討される事がありましたら、今度は信頼できる代理店に相談してみると良いと思いますよ。
思いもよらない事がダメだったりしますので、そういった点を変更するところからスタートになると思います。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 作ったアカウントが即時凍結されたのに、広告料だけが引き落としされた。

初級者 ✭ ✭ ✭
なぜダメだったかすら分からないです。
簡単に出せない物なんですね〜。

お世話になりありがとうございます(^ω^)