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商品評価プログラムが反映されない問題について

初級者 ✭ ✭
Adwordsショッピングキャンペーンの「商品評価プログラム」について質問です。
Adwordsショッピング広告を利用しているのですが、競合と差別化のため商品評価プログラムの利用を申請致しました。
マーチャントセンターにフィードを設定し、審査及び紐付け作業は完了している状態なのですが依然反映されておりません。
Googleの担当の方に問い合わせても「システムの不具合の為、お客様のレビューだけ表示されていない」という返答を頂きました。
またこのご返事を頂いてから、1ヶ月経ちますが未だに反映されておりません。
 
こちらの商品評価プログラムですが、表示されている会社は少なくアパレル部門の場合、「ニッセン」のみレビューが表示されている状態でその他の会社では表示されている会社が見当たりませんでした。
 
商品評価プログラムについて情報も少なく、検索してもヘルプしか出てこない状態です。
もし、どなたかこの状況を打開出来た方、また何かアドバイスが頂ければ教えて頂けないでしょうか?
 
かなり抽象的な質問になってしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。
1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 商品評価プログラムが反映されない問題について

トップコントリビューター
xiaomi さん

>Googleの担当の方に問い合わせても「システムの不具合の為、お客様のレビューだけ表示されていない」という返答を頂きました。

ここで指されているシステムがGoogle側のシステムのことであればGoogle側の問題になりますので、まずは同じ担当の方に早急に改善を依頼されるのが良いかと思うのですがいかがでしょうか。

また、眉唾になるのですが、商品評価プログラムに参加するためには全体で50件のレビューがあれば参加が出来ますが、商品単位で見た時に3件以上のレビューがないとショッピング広告が表示された時に星が表示されませんので、こちらの条件をクリアしているかを再度ご確認ください。
そこも問題ないということであれば、やはりGoogleの担当の方に問い合わせをしていただくのが間違いなさそうです。

>こちらの商品評価プログラムですが、表示されている会社は少なくアパレル部門の場合、「ニッセン」のみレビューが表示されている状態でその他の会社では表示されている会社が見当たりませんでした。

「ニッセン」以外の企業がまだ導入していないだけかもしれませんね…。
少しアパレルとは外れますが、「ナイキ」「アディダス」さんなどはスポーツアパレル系商品で表示されていたりしますね。

どうぞよろしくお願いいたします。
田中 広樹 (Hiroki Tanaka)
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Re: 商品評価プログラムが反映されない問題について

初級者 ✭ ✭
>まずは同じ担当の方に早急に改善を依頼されるのが良いかと思うのですがいかがでしょうか。
もちろん、何度もメールで問い合わせているのですが原因がわかないとの返答ばかりです。

>商品単位で見た時に3件以上のレビューがないとショッピング広告が表示された時に星が表示されませんので、こちらの条件をクリアしているかを再度ご確認ください。
全商品ではないですが、条件をクリアしている商品も多くあります。

>「ニッセン」以外の企業がまだ導入していないだけかもしれませんね…。
そればかりは問い合わせても教えてくれませんでした。

担当の者に聞いても具体的な不具合の内容を教えて頂けず、困っておりここに投稿させて頂きました。