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商品評価プログラムのプログラムポリシーについて

初級者 ✭

商品評価プログラムの活用のため、

準備をすすめているのですが、1点問題が発生しており、

こちらで解決できないかと思い、書かせていただきました。

 

件名の通り、プログラムポリシーに関連する質問です。

https://support.google.com/merchants/answer/6098512

 

現在、marchantcenterに送っているデータフィードとレビュー情報を紐づけるため、

外部ツールを活用して準備を進めておりますが、ツールの不具合の問題で、

商品を紐づける項目が半数ほど「000512」が「512」となってしまうような、「0落ち」が発生し、

うまく連携出来ないことが発覚しました。ツールのプログラム修正は依頼しているのですが、

いつ完了するか不明瞭なため、「頭に0が付かない商品」のみ先に連携してスタート出来ないモノかと考えております。

 

ただ、ここでプログラムポリシーの中に、「すべてのレビューを連携する」といった内容の言葉があるため、

このまま「0落ちしていない商品」のみ連携をすると、ポリシー違反になってしまうのではないかと考えています。

 

出来るだけ機会損失を減らすためにも、出来るものから連携したいと考えています。

それでも問題ないのでしょうか?

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 商品評価プログラムのプログラムポリシーについて

歴代 トップ コントリビューター
プログラムポリシーを確認してみました。

私はまだ試したことは無いので、ヘルプを読んだ見解になってしまうので一意見として読んでいただきたいのですが、このポリシーの意図は「低評価のレビューを含め、すべての商品レビューをGoogleと共有して下さいね」ということのように思いました。

なので、商品ごとのレビューを4以上の評価のみ連携するのでは無く、低評価も連携すれば問題ないと考えました。
0落ちしていない商品のみ連携をしてもポリシー違反にならないのではないかと思います。

他の方の意見も参考にしてみてくださいね。
鳴海 拓也

Re: 商品評価プログラムのプログラムポリシーについて

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

諸さん

 

私も商品評価プログラムの実装をちゃんとやったことがないので、ヘルプ上の記載を基にお答えさせていただきますね。

 

まず、商品評価プログラムにおけるデータ紐付け方法は下記と記載があります。

データの紐付けの仕組み
商品評価フィードのレビューデータは、いくつかの要素に基づいて商品データと照合され紐付けられますが、このときに最も重要なのは固有商品 ID です。レビュー データの紐付けにおいて推奨される固有商品 ID は GTIN、またはブランドとMPN(製品番号) の組み合わせです。レビュー データと商品データを紐付けしやすくするため、各レビューの商品データには、これらのうち少なくともどちらかを含める必要があります。

固有商品 ID が指定されていない場合、SKU や商品 URL など、その他のデータによりレビューの紐付けが試みられますが、通常、これらのデータによる紐付けの精度は高くありません。つまり、GTIN、またはブランドとMPN(製品番号)の組み合わせがない場合、データの紐付けがうまく行われない場合があります。これは、商品評価の星がショッピング広告に表示されなかったり、販売している商品と一緒に商品レビューが表示されなかったりする場合があることを意味します。

 

商品評価とは - Google Merchant Center ヘルプ : https://support.google.com/merchants/answer/6059553?hl=ja

 

ですので、もしgtinとmpnまたはbrand属性がきちっと双方にあればこちらでマッチングを行うとのことですので、id属性に0落ちが発生していても影響は無いと考えることができます。

 

ただし、上記の固有商品IDが存在しないような場合は、SKU(おそらくid属性)やURLなどその他の方法でマッチングを試みるとのことですので、URLが双方きちんと紐づく状態になっていれば、こちらでも0落ちを気にすることなく紐付けることができるのではないかと言えます。

ポリシー上の「すべてのレビュー」は鳴海さんがおっしゃられているとおり、透明性の部分で包み隠さずすべてのレビューをと言う受け取り方で良いかと思います。

 

ということで、うまく紐付かなかった場合は星が表示されない場合があると上記ヘルプにありますので、心配することなくすべてのデータをアップロードしてしまって良いのではないでしょうか。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

 

田中 広樹 (Hiroki Tanaka)
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