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返信

広告の不承認(機能していないリンク先)について

中級者 ✭ ✭ ✭

はじめまして。
どなたかお力をいただけらと思い書き込ませていただきます。

1ヶ月以上、問題なく運用できていた広告が突然、
「広告の不承認(機能していないリンク先)」として広告配信が止まってしまいました。

以下のことを一通り確認してみましたが、どれも解決には至らず行き詰まってしまいました。
・検索ネットワークのみ、キーワードのポリシー違反などの問題はなし。
・リンク先のURLは問題なし(サーチコンソールのエラーなし、外部サイトgeopeekerでもエラーなし、デベロッパーツールのエラーもなし)

・リンク先と同じドメインを使っているページのリスティング広告は問題なく配信されている。
・Adwords管理画面上で再審査を依頼しても不承認。
・広告タブで新規に再入稿しても不承認。
・Adwords様の審査部門に再依頼しても不承認。(「サーバー側を確認してみてください」と明確な返答がもらえず。)

見識のある方のアドバイスをいただけたらと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

1 人のエキスパートが返信verified_user
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トピック作成者LIBERTYさんが付与
10月

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

トップコントリビューター
北 さん

情報の共有を頂き、有難うございます。
僕の記憶ですと、AdWordsの仕様上からSSLを登録するコモンネームはwww.付きにし、AdWordsのURLも全てwww.付きで統一すべきだったと思います。
SSLを登録するコモンネームがwww.無しで、サーバー上www.有りから無しへリダイレクト設定していると、URL不一致で不承認になります。

的を外していたら申し訳ありません。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

元の投稿で解決策を見る

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

セミ プロフェッショナル ✭

こんにちわ!

 

サーバー側でアクセス制限などはないでしょうか?

こういった事例もあるそうです。

 

参考:「機能していないリンク先」が理由で思いがけずAdWordsの不承認をくらった件 http://cocomachi.tokyo/403error

 

>・Adwords様の審査部門に再依頼しても不承認。(「サーバー側を確認してみてください」と明確な返答がもらえず。)

もう少し情報欲しいですよね。

 

(お心当たりある方、ご回答よろしくお願いします!)

 

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

中級者 ✭ ✭ ✭
ご返信ありがとうございます!
国外IPアドレスからのアクセス制限を無効にもして、再審査をしてみたのですが、また不承認になってしまいました・・・。
引き続き、サーバー側にも問い合わせてみます!

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

上級者 ✭ ✭ ✭
こんにちわ、初めまして。
北と申します。

ちょうど今、私も同じ事で困っています。
LIBERTYさんと違う点は、最初から不承認という点です。
さくらのサーバだったため海外からのアクセスを許可し、再申請を何度か出したのですが、ダメでした。
サーチのみダメで、ディスプレイは掲載されています。

担当の方に見てもらってるのですが、今日の回答次第ではサーバの緊急引っ越しです(グッバイ週末)。

気になってるのが、リンク先URLにはwwwが無いのに、表示URLには勝手にwwwが付いてることです。
ヘルプに尋ねたところ、ドメインが短いと表示調整のために勝手に付くらしいのですが、短くないんです。

私の方でも何か進展ありましたらシェアします。

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

セミ プロフェッショナル ✭
北さん

>気になってるのが、リンク先URLにはwwwが無いのに、表示URLには勝手にwwwが付いてることです。
これは標準仕様で、ドメインの長さは関係無かったはずです。。

例えば、www.sample.com にアクセスした際に、sample.com にリダイレクトされる仕様ですか?
wwwありでリダイレクトされず、サーバエラーで不承認となってしまうケースが動的検索広告でありました。(審査が通ってしまうケースもあるそうですが。)
wwwありでアクセスしてwwwなしにリダイレクトされてコンテンツが表示されればOKかと思います。

もしかしてこちらが要因かと思いましたので、共有致します!(Google公式の回答をいただけるとありがたいですね。)

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

上級者 ✭ ✭ ✭
ryottamanさん

> これは標準仕様で、ドメインの長さは関係無かったはずです。。
そうなのですね、私のアカウントには元々付いてないものには付いてないため、これが怪しいなと感じた次第です。

私もDSAでのwwwリダイレクトの件を思い出したので、そして確かにリダイレクトされない設定だったため、www無しにリダイレクトされるよう変更して再申請したのですが、やはり不承認のままです…。

また進捗ご報告します!

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

中級者 ✭ ✭ ✭
ryottamanさん、北さん
情報共有ありがとうございます!

その後の進展を追記します。
◆今回の不承認になった原因(推測)
・Googleのクロールの審査基準が厳しくなった。
・無料ドメインが対象。
 ※さくらレンタルサーバーに問合せたところ、無料ドメインには取得者情報(住所やメールアドレスなどの詳細)がなくサーバー側の情報しか分からないそうです。
  それに対して有料ドメインには取得者情報が明確である、とのことです。

◆Googleからの回答
サイトの表示にも問題なく、サーチコンソールでのエラーについても対処してそれでも不承認が出るなら、以下の2択しかないということです。
1.広告の再審査を繰り返す
2.ドメインの変更

1については、平行線で問題解決に至らないと思われるのですぐに却下。

◆今後の対応
ということで、サーバーは変えずに有料ドメインに変更して様子を見ることにします!
(週明けに持ち越しで週末は確保できそうです^^;)

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

トップコントリビューター
こんにちは。

それぞれの詳細がわからないのですが、検索広告の審査が厳しくなってきている感覚でしょうか。
拝見している範囲で想像できるのは、次のような内容ではないでしょうか。

・IPなどによるアクセス制限(特に海外のアクセス)
・表示URLと最終ページURLのドメインの違い(www の有無を含む)
・最終ページURLをリダイレクトしている
・サブドメインを含んでいない(www も含む)
・商標ドメインを含んでいる為に非表示となり、実態と合わない(この件は知らないので、通るかもしれません)

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

上級者 ✭ ✭ ✭
原因の切り分けに色々トライしてみた結果をお知らせします。
・別のAdWordsアカウントを作り直し、サーチ1本だけ入稿→ダメ
・サーバを移転→ダメ(さくらからロリポップ)
・WAF全OFF→ダメ
・サチコに登録してなかったので登録→ダメ
・サイト内のコンテンツがLP2枚だけだったので、ルートディレクトリにコンテンツを追加→ダメ
・リンク先URLを、非SSLに変更→OK
ということで、原因はSSL周りにありそうだというところまでは分かりました。

ただ今回はイベントの告知で急がなくてはいけないことと、クライアントさまOKが出たため、非SSLで行くことになりました。
ご意見くださったみなさま、ありがとうございました。
何か分かればまたシェアします。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者LIBERTYさんが付与
10月

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

トップコントリビューター
北 さん

情報の共有を頂き、有難うございます。
僕の記憶ですと、AdWordsの仕様上からSSLを登録するコモンネームはwww.付きにし、AdWordsのURLも全てwww.付きで統一すべきだったと思います。
SSLを登録するコモンネームがwww.無しで、サーバー上www.有りから無しへリダイレクト設定していると、URL不一致で不承認になります。

的を外していたら申し訳ありません。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 広告の不承認(機能していないリンク先)について

中級者 ✭ ✭ ✭
石川さん

情報提供ありがとうございます。
石川さんの情報をもとに、www. 付きのURLで再入稿してみたところ、承認が通りました!
ありがとうございます!!

◆当方の状況を整理すると、以下の通りです。
・検索ネットワークのみで運用
・1ヶ月以上、問題なく広告配信ができていたが、今月半ばから複数広告で不承認が発生。
・不承認が発生した広告のリンク先の共通点
 ・WordPressで作成したHP
 ・ドメインはさくらサーバーで取得した無料・有用ドメイン
 ・非SSL
 ・クロールエラー(robots.txtの有無)は発生していたが直接的な原因ではなかった。
・Adwordsのカスタマーサポートから審査部門に再審査を依頼しても不承認。
・Adwordsのカスタマーサポートからもサイトに問題はないという意見。
 不承認の理由も明確にならずに、サーバー側に確認してくださいで途方に暮れてしまったので当コミュニティに質問。

◆解決に至った策
・さくらサーバーの管理画面で、www. 付きを有効にして、Adwordsへ再入稿した。

 ※以下の「STEP4 ドメインの詳細設定」で、「マルチドメインとして利用する」に変更。
 https://help.sakura.ad.jp/hc/ja/articles/206206431--%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E3%83%9E%E...

今後とも、カスタマーサポートと合わせて当コミュニティを活用させていただこうと思いました。
私も皆様の問題解決へ導けるように精進してまいります。