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返信

御社の「2500円で 7500円分 の広告をしよう」のキャンペーンについて

初級者 ✭

担当者様

 

お世話になります。

このたび御社の「2500円で 7500円分 の広告をしよう」というキャンペーンに申し込んで御社へ広告を出すことにしました。

こちらのキャンペーンではアドワーズ広告の利用が条件となっているようですが

アドワーズ広告の登録がうまくいきません。

 

問題を検索していると下記のものが該当し、原因は広告の登録時のバグようです。

https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/%E5%BA%83%E5%91%8A%E3%81%AE%E9%85%8D%E4%BF%A1%E8%A8%AD%E5%...

 

「自社の○○サービスを使用するれば2500円で 7500円分 の広告が出せます」という広告を掲載し客との契約をして、

実際には○○サービスにはバグがあって使えなく広告に銘打ったメリットが享受できないとなれば

そもそも御社の「2500円で 7500円分 の広告が出せます」という広告自体が不正な広告ではないでしょうか?

 

電話の無料サポートは一日の予算が 1,000円以上出ないと受けられずこちらへ質問した次第です。

 

こちらの問題について

・対応いただけるのかこちらの責任として放置するのか?

・対応いただける場合どのようにしていただけるのか?

 

以上2点御回答願います。

 

3 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 御社の「2500円で 7500円分 の広告をしよう」のキャンペーンについて

注目ユーザー
心中、お察しいたします。

・電話の無料サポートは一日の予算が 1,000円以上出ないと受けられずこちらへ質問した次第です。
>この部分があまり存じ上げないAdWordsの対応でしたので驚きでした。

年明けに再度電話にて連絡して、メールでのやりとりをできるように窓口と相談するのが一番賢明かなと思います。
あまりクリティカルな回答ではないと思いますが、宜しくお願い致します。

佐藤
◆佐藤と申します。Twitter:天天。リスティング広告の運用者です。もしお役に立てましたら、いいね♥のボタンや解決済みのボタンを押していただけますと皆様の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: 御社の「2500円で 7500円分 の広告をしよう」のキャンペーンについて

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

ここの掲示板は、Google社員がサポートするところではなく、AdWordsのユーザー同士が質問し合うところでして、
Googleへ問い合わせるのは多分、

・AdWords管理画面の右上の「?」のところからメールサポートでお問い合わせする
・ヘルプページのここ https://support.google.com/adwords/answer/7217785?hl=ja から問い合わせる

のどちらかかなと思います。

予算?利用額?によって電話サポートしてもらえないって、知りませんでした…。

 

それと、挙げられたバグの件について、そのスレッドは実際のところ何が問題かわかりませんし、今回該当されている問題も同じかどうかはっきりしないと思います。

 

「使用できない文字が文字列に含まれています」というのは記号だけの問題ではないですし、そのエラーどおりであれば使用できない文字が本当に入っているのかもわかりませんし。

小西 一星

Re: 御社の「2500円で 7500円分 の広告をしよう」のキャンペーンについて

注目ユーザー
初めまして、広告代理店に勤務しております、古田と申します。

挙げていただいているバグの事例が、今回のバグと同一かどうかはわかりませんが、
何かしらエラーが起きて登録できないようですので、一度どの部分で登録ができないのか、どこで止まっているのかご教示いただけると適切なアドバイスができるかもしれません。
また、差し支えなければ、広告の情報などもご教示いただけますと、不適切な表現や記号などをご指摘できる可能性もございます。
ただし、こちらのコミュニティはオープンな場所でだれでも閲覧できるので、情報の取り扱いには十分ご注意くださいませ。

また、電話サポートですが、どちらにご連絡いただいていますでしょうか?
一度、下記のリンク先の情報から問い合わせていただいてもよろしいでしょうか?
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/%E6%97%A7%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E8%A8%98%E4%BA%8B/AdW...
問い合わせ先が同じでしたら申し訳ございません。

ご参考になりましたら幸いです。
古田 聡(@soufuruta)※問題は解決しましたでしょうか?解決のヒントになった場合は「✓解決策マークを付ける」ボタンを押していただけますと他の方の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: 御社の「2500円で 7500円分 の広告をしよう」のキャンペーンについて

初級者 ✭
ありがとうございます。
googleの広告はキャンセルさせていただくことで解決を図りたいと思います。