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返信

払い戻しの連絡がきたが、実際は払い戻しがされていない

初級者 ✭ ✭ ✭

アカウントを作成した際に、私が誤ったのか、即アカウント停止にされて

しまいました。しかし、30000円の広告料がカードから引き落としされていたので、返金の手続きを致しました。

 

メールにて「Visa  • • • • 8179 に 1 週間以内に約 ¥30,000 の払い戻しが行われます。」の返信がきましたが、実際は払い戻しがされておりません。

   お客様の請求 ID: 8505-3561-9046となっています。

 

今後の対応はどうしたら良いかお教え願えたらありがたいです。

サポートにメールしても、決まりきった文章のコピーしか送ってきません。

 

サポートの電話もアカウントが停止されているので、

繋がりません。

 

どうしたら解決できるでしょうか?

 

払い戻しがされるとのメールが来たのが、5月31日、

AdWordsの画面では6月7日に払い戻しが行われました、となっています。

(実際はなっていません)

1 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者reiko oさんが付与
6月

Re: 払い戻しの連絡がきたが、実際は払い戻しがされていない

注目ユーザー
クレジットカード会社へ確認するのが良いと思われます。

複数のアカウントをしており、クレジットカードの払い戻しをした際には、他アカウントへの支払いが管理画面上では40,000だった場合、クレジットカードの支払いが10,000円になっており、相殺されて支払いがされていたことがあります。
reiko o さんの状況では、Google側では払い戻しの処理は完了しており、クレジットカード会社側でどのような処理がされているかを確認する必要があるかと思います。

ご参考下さいませ。
Hiromichi Ogasawara
follow me on twitter

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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者reiko oさんが付与
6月

Re: 払い戻しの連絡がきたが、実際は払い戻しがされていない

注目ユーザー
クレジットカード会社へ確認するのが良いと思われます。

複数のアカウントをしており、クレジットカードの払い戻しをした際には、他アカウントへの支払いが管理画面上では40,000だった場合、クレジットカードの支払いが10,000円になっており、相殺されて支払いがされていたことがあります。
reiko o さんの状況では、Google側では払い戻しの処理は完了しており、クレジットカード会社側でどのような処理がされているかを確認する必要があるかと思います。

ご参考下さいませ。
Hiromichi Ogasawara
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Re: 払い戻しの連絡がきたが、実際は払い戻しがされていない

初級者 ✭ ✭ ✭
ご回答をありがとうございますm(_ _)m
クレジット会社ヘ連絡したところ
反映までに2、3週間かかるとの事でした。

もう少し待ってみます。
ありがとうございますm(_ _)m
このトピックのエキスパート
小笠原 弘充