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残高不足のアラートに関して

中級者 ✭

今回初めてアドワーズでイメージ広告を出稿する初心者です。

 

一通り設定は終えたつもりで、現在バナー審査中です。

 

「手動支払い」で銀行に振り込み「クレジットの残高」に入金額が表示される様になって

二日たちますが、相変わらずアドワーズ画面上部に

残高がなくなりました - 残高がなくなったため、〜」の赤い帯の表示が残ったままです。

このままではバナーの審査が通っても広告は表示されないのでしょうか?

 

何か必要な操作を抜かしているのかもしれませんが、

どう調べても分からなかったため質問させて頂きました。

経験者の方、ご教授宜しくお願い致します。

 

(ちなみに広告配信スタートは一週間後に設定してあります。)

2 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者wasabitaroさんが付与
10月

Re: 残高不足のアラートに関して

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

ご確認、有難うございます。

クレジットの残高は「前回のお支払いは ●月●日(¥●●●)でした。」で、ご利用履歴に金額が入っているようですね。本来なら「どの広告も掲載されていません - キャンペーンおよび広告グループは停止中であるか削除されています。これを有効にすると広告が表示されるようになります。 」が表示されるはずなんですが・・・まだ一度も広告を配信していないからなのかもしれませんね。

大丈夫だとは思いますが、ちょっと迂闊な事は言い難いです。月曜日に下記へ確認をしてみてはいかがでしょうか。
※10 桁の AdWords お客様 ID を入力、自動音声応答の案内の後に繋がるはずです

■Google AdWords お客様専用フリーダイヤル
電話番号:0120 - 590 - 092 (時間:平日 10:00 ~ 12:00、13:00 〜 18:00)

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

元の投稿で解決策を見る

Re: 残高不足のアラートに関して

注目ユーザー
wasabitaroさま

WEB広告代理店勤務の佐藤と申します。
入金が反映されていないのですね。
クレジット入金のときと銀行振込入金のときで同じ挙動だとすると、
入金完了後の時間経過で解決するかと思います!

ちょっとお待ちいただくことをおすすめします!
◆佐藤と申します。Twitter:天天。リスティング広告の運用者です。もしお役に立てましたら、いいね♥のボタンや解決済みのボタンを押していただけますと皆様の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: 残高不足のアラートに関して

トップコントリビューター
こんにちは。

手動払いの銀行振り込みは通常、3営業日以上かかることがありますので余裕をもって利用されることをお勧めします。
 銀行間の振り込み(モバイルバンキングの処理を必ず当日は行わない銀行もあります)
 Googleの入金元とお客様IDの照合
 Googleのアカウントへの適用

口座番号の間違いなどによる事故はまずない事とは思いますが・・・少額でしたらコンビニエンスストアやクレジットカードをお勧めします。これらの方法で一部金額を先に入金しておくのも手段かと思います。詳細のヘルプページは下記ですので、参照ください。

■お支払い方法を選択する
https://support.google.com/adwords/answer/2375433?hl=ja

■お支払いに銀行口座(口座振替)を使用する
https://support.google.com/adwords/answer/2472643?hl=ja

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 残高不足のアラートに関して

[ 編集済み ]
中級者 ✭

佐藤 天平さま

石川 知紀さま

ご返答有り難うございます。

 

入金自体は出来ていることは確認できております。

 

残高が表示されているにも関わらず、残高不足のアラートが出ており

設定したキャンペーン開始のタイミングで本当に始まるのかどうか

不安でしょうがない、という現状です。

 

 

一応現在のスクショを貼っときますね。

このままでOKかどうかご判定お願いします。

 

残高不足表示.jpg

Re: 残高不足のアラートに関して

注目ユーザー
画像、確認いたしました。
クレジット残高もございますし、配信はされるとおもますが、

こういったバグのような挙動は、窓口へのメールや電話がスッキリしやすいかもしれません。
バグなのか、仕様なのか、ちょっと断定できないところがありますのでぜひ以下の窓口をご活用下さい。
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/%E6%97%A7%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E8%A8%98%E4%BA%8B/AdW...

窓口にご案内までで恐縮ですがよろしくお願いします。
◆佐藤と申します。Twitter:天天。リスティング広告の運用者です。もしお役に立てましたら、いいね♥のボタンや解決済みのボタンを押していただけますと皆様の参考にもなります。よろしくお願いします。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者wasabitaroさんが付与
10月

Re: 残高不足のアラートに関して

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

ご確認、有難うございます。

クレジットの残高は「前回のお支払いは ●月●日(¥●●●)でした。」で、ご利用履歴に金額が入っているようですね。本来なら「どの広告も掲載されていません - キャンペーンおよび広告グループは停止中であるか削除されています。これを有効にすると広告が表示されるようになります。 」が表示されるはずなんですが・・・まだ一度も広告を配信していないからなのかもしれませんね。

大丈夫だとは思いますが、ちょっと迂闊な事は言い難いです。月曜日に下記へ確認をしてみてはいかがでしょうか。
※10 桁の AdWords お客様 ID を入力、自動音声応答の案内の後に繋がるはずです

■Google AdWords お客様専用フリーダイヤル
電話番号:0120 - 590 - 092 (時間:平日 10:00 ~ 12:00、13:00 〜 18:00)

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 残高不足のアラートに関して

中級者 ✭
佐藤 天平 さま
石川 知紀 さま

ご返答有り難うございます。

お二人がおっしゃられるように月曜日に窓口まで相談してみます。
その際に何か新しい情報があれば追伸した上で解決済みとさせて頂きます。

ありがとうございました。

Re: 残高不足のアラートに関して

中級者 ✭
昨日Googleサポート窓口に問い合わせましたところ、
表示としてはおかしいものの問題なく配信されるでしょう、との回答でした。
管理ツールのようなものがあるのでしょうか
ついでにキャンペーン内容のおかしい点も指摘して頂き、非常に好感が持てる対応でした。

新しい情報は何もありませんでしたが、相談に乗って頂いたお二方、有り難うございました。