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自社名で検索をすると、他社の広告サイトが出ます

初級者 ✭

自社名で検索をすると、他社の広告サイトが上部にでてきます。

顧客から間違って広告サイトの方を見てしまったと何件かクレームが来ていて、対処する方法を探しています。対処可能なのでしょうか? ちなみに上部表示の広告サイトは業務内容は近いのですが、社名は全く違います。
3 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者kerokero1818さんが付与
3月

Re: 自社名で検索をすると、他社の広告サイトが出ます

注目ユーザー
kerokero1818 さま

・他社の広告文に、自社の社名が含まれている場合
社名を商標登録していれば、商標侵害として申請が可能となります。
Googleの申請
https://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=ja
Yahoo!の申請
https://marketing.yahoo.co.jp/guidelines/trademarks.html


・他社がキーワードとして、自社の社名に出稿している場合
広告掲載のポリシーとして、商標侵害などの申請は出来ません。

対応については、
1. その広告を出稿している会社に直接連絡し、掲載を停止してもらう。
2. 自社で広告を出稿し、「公式」などの表現で誘導を図る。
などになるでしょうか。

キーワードの出稿を完全に停止することは、現状難しいです。
ご参考下さいませ。
Hiromichi Ogasawara
follow me on twitter

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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者kerokero1818さんが付与
3月

Re: 自社名で検索をすると、他社の広告サイトが出ます

注目ユーザー
kerokero1818 さま

・他社の広告文に、自社の社名が含まれている場合
社名を商標登録していれば、商標侵害として申請が可能となります。
Googleの申請
https://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=ja
Yahoo!の申請
https://marketing.yahoo.co.jp/guidelines/trademarks.html


・他社がキーワードとして、自社の社名に出稿している場合
広告掲載のポリシーとして、商標侵害などの申請は出来ません。

対応については、
1. その広告を出稿している会社に直接連絡し、掲載を停止してもらう。
2. 自社で広告を出稿し、「公式」などの表現で誘導を図る。
などになるでしょうか。

キーワードの出稿を完全に停止することは、現状難しいです。
ご参考下さいませ。
Hiromichi Ogasawara
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Re: 自社名で検索をすると、他社の広告サイトが出ます

注目ユーザー
初めまして。広告代理店に勤務しております、古田と申します。

「顧客から間違って広告サイトの方を見てしまったと何件かクレームが来ていて...」とありますが、御社ではリスティング広告の配信をされていないという事でしょうか?
他社の広告サイトは恐らくリスティング広告ですので、御社もリスティング広告を出稿することで、
配信方法によっては、他社のリスティング広告より上位に御社の広告を掲載することも可能です。
また、小笠原さまが既に回答されているように、他社に連絡して停止を依頼したり、「公式」の文言を御社のリスティング広告内で使用する事で、
ユーザーを御社のサイトに誘導するよう工夫することも可能です。

御社がリスティング広告を配信していない場合は、他社のリスティング広告より上部に御社のリンクを掲載するのは難しいので、
御社も広告配信を行う事を検討いただけると良いかと思います。

ご参考になりましたら幸いです。
古田 聡(@soufuruta)※問題は解決しましたでしょうか?解決のヒントになった場合は「✓解決策マークを付ける」ボタンを押していただけますと他の方の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: 自社名で検索をすると、他社の広告サイトが出ます

注目ユーザー
kerokero1818さま

まとまっているかもしれませんが、私なりにまとめます。
・AdWordsでは別の会社名などに広告を出すことはNGではない
・別の会社が御社の名前検索に広告を出すことは問題ではないとAdWords上ではなっている
・別の会社にきちんと連絡して、紳士協定的に広告を出さないでほしいという依頼はしてもいいと思うしよく代理店でも行う
・但し紳士協定なので強制力はない
・御社も御社名に広告を出すことは、対処両方かもしれないが一応効果はあるとおもう

以上です。
◆佐藤と申します。Twitter:天天。リスティング広告の運用者です。もしお役に立てましたら、いいね♥のボタンや解決済みのボタンを押していただけますと皆様の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: 自社名で検索をすると、他社の広告サイトが出ます

初級者 ✭
回答いただき、ありがとうございました。
リスティング広告はしていません。今後は検討する必要があるかもしれませんね。