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言語の変更

初級者 ✭

Google AdWordsより 会社のメールアドレスへ英文で連絡がきます。

言語を日本語でお願いする場合にはどのようにすればいいですか?

2 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者貴美子 石さんが付与
5月

Re: 言語の変更

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。

そのタイトルのメールは小西さんの仰る通りAdWordsではなく、Googleのプライバシーポリシーの改善に関するものですね。
僕の元にも幾つかは最初英語で、後日日本語で届いています。

アカウントの言語設定とGmailの表示言語の設定をご確認頂いてはいかがでしょうか。
念の為に、テキストのみ下記に引用しておきます。

-----
Google のプライバシー ポリシーとプライバシー設定の改善について

Google では今月、弊社が収集する情報の種類とその収集理由を理解していただきやすくするために、プライバシーポリシーを更新いたします。また、お客様のデータとプライバシーを保護するためのプライバシー診断などの機能の改善もすでに実施しました。
お客様の現在の設定や、お客様の情報が処理される方法は変わりません。今回変更されるのは、方針の説明方法と、お客様がデータの更新、管理、エクスポート、削除を行う際のオプションの説明方法です。
Google は EU での新しいデータ保護規則の施行を見据えてこれらの変更を実施すると同時に、この機会を利用して、世界中の Google ユーザーを対象とした利便性の改善も行っています。


Google のプライバシー ポリシーをわかりやすく改善

構成をシンプルに、表現を明確に
求める情報が簡単に見つかるようにポリシーページの使いやすさと構成を改善し、Google の方針についても、さらに詳しく明確な表現で説明するようにしました。

動画とイラストによる説明を追加
文章よりも絵や映像のほうがわかりやすい場合もあるため、ポリシーページ全体に短い動画やイラストを追加しました。

プライバシー設定と直結
ポリシーページから主要な設定に簡単に移動できるようにしました。これにより、プライバシーに関する設定がしやすくなっています。
ポリシーの改定版はこちらでご覧いただけます。施行日は 2018 年 5 月 25 日です。

プライバシー設定を改善
昨年 Google は [マイ アクティビティ] の内容を更新し、お客様が Google アカウントのデータをさらに便利に確認、管理できるようにしました。また、[ダッシュボード] のデザインも刷新し、ご利用中のサービスとそれに関連付けられているデータを簡単に確認できるようにしました。
今月は [プライバシー診断] の内容を更新し、より多くの情報に基づいてプライバシーに関する主な設定を行っていただけるように、新しいイラストと例を追加しました。また、設定のご希望は変わっていくこともあるため、新しいプライバシー診断では、プライバシー設定の確認を促す定期的なリマインダーにご登録いただけるようにしました。
プライバシーを管理するための設定について詳しくは、Google アカウントでご確認ください。

Google
© 2018 Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043
このメールは、お客様の Google アカウントの更新についてお知らせするもので、XXXXX@gmail.com 様にお送りしております。
-----

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

元の投稿で解決策を見る

Re: 言語の変更

トップコントリビューター
こんにちは。

僕の経験では、確かに稀に英語でメールが届く事があります。広告や管理者の設定言語が日本語であれば「ほぼ」日本語で届くはずですが、有人の監視などで問題が発見された際などに警告が英語などで届くなど比較的重要な内容であるケースが多かったと思います。
追いかけて日本語でメールが届くケースが多かったですが、Google翻訳などで内容を把握しておくと良いかと思います。

さて、その英文メールですが(内容にもよるのですが)一方的な通知メールでなければ「日本語でなければ詳細が分からないから、日本のスタッフから連絡が欲しい」と返してみてはいかがでしょうか。あるいは、AdWordsのサポートセンターに内容を転送して英語で届いているが、分かり難いので日本語で連絡が欲しい(あるいは内容を説明して欲しい)と伝えてはいかがでしょうか。

原則的に日本語の管理者には日本語でのメールが届く事になっているはずなので、このようなコメントになってしまいます。
ご参考にして頂ければと思います。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 言語の変更

トップコントリビューター
(追記)
APIなど、そもそも日本語に対応していないツールやプロダクトがありますので、それらについては英語でご対応頂くしかありませんのでご理解ください。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 言語の変更

トップコントリビューター
どの内容のメールですかね?
小西 一星

Re: 言語の変更

初級者 ✭
ご連絡ありがとうございます。
ここ最近くるメールが全て英語なので保留にしていたのですが、最近まめに来るので何か対応が必要なのかと心配になりました。
因みに直近のメールは 5/12に届いた件名:Improvements to our Privacy Policy and Privacy Controls
でした。
弊社の場合、他の関連会社の分も私が管理していますが、同様に英文のメールが届いています。
但し、石川さんより頂いた回答もとに該当のメールを返信してみました。様子を見てみます。
また、解決しないようでしたら、ご相談させて頂きます。
ありがとうございました。

Re: 言語の変更

トップコントリビューター
Improvements to our Privacy Policy and Privacy Controls のメールは、AdWordsからのメールではなくて、Googleアカウントに関するメールですね。
でもそれも日本語でくるはずですが、僕もいくつか英語できていました。
これに関してはGoogleアカウント自体の言語設定に影響するのかも知れませんめ、僕も英語で来たGoogleアカウントを確認してみたら、言語が設定されていませんでした。

でもそれがAdWordsからのメールに影響するかどうかというと、AdWordsからのメールは日本語で来てました。

なんでしょうね。
小西 一星
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者貴美子 石さんが付与
5月

Re: 言語の変更

トップコントリビューター
ご確認、有難うございます。

そのタイトルのメールは小西さんの仰る通りAdWordsではなく、Googleのプライバシーポリシーの改善に関するものですね。
僕の元にも幾つかは最初英語で、後日日本語で届いています。

アカウントの言語設定とGmailの表示言語の設定をご確認頂いてはいかがでしょうか。
念の為に、テキストのみ下記に引用しておきます。

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Google のプライバシー ポリシーとプライバシー設定の改善について

Google では今月、弊社が収集する情報の種類とその収集理由を理解していただきやすくするために、プライバシーポリシーを更新いたします。また、お客様のデータとプライバシーを保護するためのプライバシー診断などの機能の改善もすでに実施しました。
お客様の現在の設定や、お客様の情報が処理される方法は変わりません。今回変更されるのは、方針の説明方法と、お客様がデータの更新、管理、エクスポート、削除を行う際のオプションの説明方法です。
Google は EU での新しいデータ保護規則の施行を見据えてこれらの変更を実施すると同時に、この機会を利用して、世界中の Google ユーザーを対象とした利便性の改善も行っています。


Google のプライバシー ポリシーをわかりやすく改善

構成をシンプルに、表現を明確に
求める情報が簡単に見つかるようにポリシーページの使いやすさと構成を改善し、Google の方針についても、さらに詳しく明確な表現で説明するようにしました。

動画とイラストによる説明を追加
文章よりも絵や映像のほうがわかりやすい場合もあるため、ポリシーページ全体に短い動画やイラストを追加しました。

プライバシー設定と直結
ポリシーページから主要な設定に簡単に移動できるようにしました。これにより、プライバシーに関する設定がしやすくなっています。
ポリシーの改定版はこちらでご覧いただけます。施行日は 2018 年 5 月 25 日です。

プライバシー設定を改善
昨年 Google は [マイ アクティビティ] の内容を更新し、お客様が Google アカウントのデータをさらに便利に確認、管理できるようにしました。また、[ダッシュボード] のデザインも刷新し、ご利用中のサービスとそれに関連付けられているデータを簡単に確認できるようにしました。
今月は [プライバシー診断] の内容を更新し、より多くの情報に基づいてプライバシーに関する主な設定を行っていただけるように、新しいイラストと例を追加しました。また、設定のご希望は変わっていくこともあるため、新しいプライバシー診断では、プライバシー設定の確認を促す定期的なリマインダーにご登録いただけるようにしました。
プライバシーを管理するための設定について詳しくは、Google アカウントでご確認ください。

Google
© 2018 Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043
このメールは、お客様の Google アカウントの更新についてお知らせするもので、XXXXX@gmail.com 様にお送りしております。
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石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 言語の変更

初級者 ✭
アカウントの言語設定が出来ていませんでした。
設定できましたので、これで大丈夫だと思います。
また、テキストを日本語訳して頂いて有難うございます。
ご親切にご対応頂きまして、感謝しております。
ありがとうございました。